Es un hecho que se viene pronosticando desde hace ya tiempo, el e-commerce es una de las tendencias que no cesará de crecer hasta convertirse en una de las principales industrias, algunos podrían verlo como una salvación para el sector retail.

A nivel mundial esto es una realidad, se estima que durante 2016, las ventas de e-retail ascendieron a mil 900 millones de dólares, y se prevé que para 2020 alcancen los 4 mil 060 millones, de acuerdo con cifras proyectadas en Statista.

Su crecimiento se ve motivado en gran medida por los cambios en los hábitos de consumo, a una mayor adopción y penetración de la tecnología y a que la mayoría de las principales marcas y empresas de retail ya cuentan con importantes estrategias encaminadas a impulsar el comercio electrónico.

Si bien, México no crece al ritmo que otros mercados como el de Estados Unidos, Europa o China, sí tiene un avance considerable. De hecho, la Asociación de Internet.MX (antes conocida como AMIPCI) en colaboración con ComScore acaba de presentar el Estudio de Comercio Electrónico 2017, del que vale la pena rescatar algunos datos:

e-commerce crece

Según el estudio, hasta el 75 por ciento de los consumidores en México realizó al menos una compra a través de comercio electrónico en los últimos tres meses. Además, la confianza de compartir sus datos a través de esta vía creció hasta el 70 por ciento, un punto a destacar para que este tipo de comercio crezca.

En 2016, el e-commerce representó una facturación de 329 mil 800 millones de pesos y, aunque representa el menor crecimiento desde 2009, se incrementó 23 por ciento respecto al año previo.

Mobile

Aunque las computadoras de escritorio (85 por ciento) siguen siendo el principal dispositivo usado para realizar compras, los smartphone han reportado un crecimiento importante (72 por ciento).

Diversidad

Al momento en que las marcas y tiendas ofrecen al consumidor opciones para pagar sus compras, crece la motivación para realizarlas vía electrónica. Las principales formas de pago son: Paypal y las tarjetas de débito y crédito.

Millennials

Más del 50 por ciento de los consumidores pertenecen a esta generación, tienen entre 18 y 34 años de edad, sabemos que son nativos digitales, pero llama la atención que consumidores de otras generaciones no tengan una participación más activa. Sin duda, una tarea para que las marcas desarrollen estrategias de comunicación que intenten incentivar a este tipo de compradores.

Paridad

De acuerdo con el reporte de la Asociación Internet, el 54 por ciento de son hombres y 46 por ciento mujeres, una proporción que si bien, podría ser más equitativa, nos permite observar que no hay diferencias considerables por cuestiones de género.

Urbanas

Hasta el 86 por ciento de las copras se realizan desde centros urbanos, en gran medida debe estar motivado a que los hábitos de consumo están cambiando, hoy es más cómo hacer un copra con un click que moverte a una tienda. Los tiempos ajustados, la dinámica social y la comodidad de recibirlo a domicilio (casa o trabajo) pueden ser más atractivos que invertir tiempo en una tienda.

Estacionalidad

A las principales temporadas en las que se registró mayor actividad de compras electrónicas fue en la época navideña, seguida por el Buen Fin, Día de las Madres y Día del Niño. Así que el marketing estacional es un buen aliado del comercio electrónico en México.

Atención

El reporte señala que dos de cada tres compradores prefieren consumo con tiendas online fuera de México, es decir, las tiendas y marcas nacionales no están logrando incentivar el consumo. Hoy los usuarios se inclinan más por servicios de Estados Unidos como Amazon (también aprovecharon el HotSale) o de otras regiones, particularmente de Asia como Alibaba, Aliexpress, o New chic.