• Según Infocorp, el 31 por ciento de bancos de Latam y el caribe están renovando sus plataformas digitales.

• Los servicios bancarios buscan pasar por completo al mundo de la Inteligencia Artificial.

• El 65 por ciento de las instituciones bancarias comenzó en su innovación digital del mismo.

La herramienta de la Inteligencia Artificial (IA) se puede encontrar como parte de un recurso digital, que ayuda a comprender procesos en los que los algunos sectores no tienen un conocimiento amplio, en este caso el de los servicios bancarios.

De acuerdo a los resultados obtenidos por el Estudio Latinoamericano de Banca Digital, a través de la agencia Infocorp, se encontró que al menos el 38 por ciento de bancos de LATAM y del Caribe se encuentran invirtiendo en Inteligencia Artificial con tal de mejorar la experiencia del cuenta habiente.

Inversión de Inteligencia Artificial

Luego de que la tendencia de la banca móvil ha estado alcanzado cifras considerables en usuarios que antes no los concebían, se pudo encontrar que ahora los clientes de los servicios bancarios prefieren comunicarse por medio de una plataforma digital para encontrar una solución a una problema que se presenta de manera completamente diferente a la esperada.

Al menos el 31 por ciento de los bancos están renovando las plataformas digitales con la intención de mejorar la condición del servicio, mientras que tras esto, el 22 por ciento busca convertir sus servicios completamente digitales, con la intención de cambiar las perspectivas que se presentan de una manera diferente en el caso.

Dentro de las diferentes intervenciones que se pueden encontrar que el 18 por ciento de las instituciones bancarias pretende ampliar las funcionalidades de su banca digital, por lo que además, se conoce que el 12 por cierto se concentra en mejorar la experiencia en la compra y venta por medio de una aplicación digital.

Además, se tiene pensado que con la inversión en la IA, se tiene como parte de los objetivos de reducir los costos de operación, los cuales al menos el 7 por ciento de este tipo de industria forma como parte de una alternativa.

El 51 por ciento de los bancos tienen como principal prioridad invertir en la expansión de canales digitales, por lo que al cierre de 2023 se encontró una inversión del 37 por ciento en Inteligencia Artificial, mientras que el 65 por ciento comenzó con las inversiones en el sector da tecnología en general.

Las nuevas circunstancias también orillaron a que los bancos consideren el crecimiento de la industria en la parte de la experiencia con el cliente, por lo que en una parte se puede responder como parte de una actualización constante de nuevas herramientas digitales que pueden ayudar al mismo tiempo al posicionamiento de la misma forma.

La actualización tecnológica se puede presentar como parte de una nueva herramienta en la que se permita contribuir desde diferentes partes, por lo que se puede ver como una cuestión única dentro de las nuevas formas de posicionamiento en el mundo digital, por lo que en una parte se puede presentar desde diferentes acciones posibles.

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