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Los espacios de esparcimiento en travel retail parecen revivir, luego de las restricciones impuestas por la contingencia sanitaria.
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La industria de viajes se ha vuelto una tremendamente importante y ha definido actividades cruciales en el mercado, más allá de un área infantil con juegos en el AICM.
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El debate de los aeropuertos como el AICM (con su área infantil de juegos) y el Felipe Ángeles ha polarizado las opiniones en el país.
Un área infantil con juegos se inauguró en el AICM y la noticia compartida por el secretario de Relaciones Exteriores a través de sus redes sociales, lejos de generar críticas positivas, solamente ayudó a reavivar la polarización entorno al aeropuerto Felipe Ángeles y cómo la necesidad de infraestructura en terminales de viaje se ha vuelto crucial en el mercado mexicano.
Esto es en el aeropuerto de Fort Lauderdale… les falta mucho para llegarle cerca. pic.twitter.com/G4tiLMSjIN
— René (@rents) April 3, 2022
Esta demanda por obras y la crítica que ha provocado Marcelo Ebrard, al compartir en sus redes sociales un área de juegos que se inauguró en el Aeropuerto Internacional, son parte de la demanda de los pasajeros por servicios que estén a la altura de la industria de pasajeros actual.
Hay un elemento tremendamente importante a tomar en cuenta y es el que tiene que ver con a forma como hoy en día se han desarrollado mejores actividades en el mercado.
Hay un gran ejemplo al respecto, que ayuda a entender esta serie de críticas. La construcción del Tren Maya es un caso especial, ya que entorno a esta obra se han pronunciado incluso celebridades en una campaña mediática, similar a la que ha orquestado el Partido Verde.
Las personalidades hacen en esta campaña un llamado a detener la construcción del tren y la acción ha terminado convirtiéndose en un caso más de estudio de marketing político digital.
Indudablemente estos casos han sentado un precedente y es el poder de la opinión publica en redes sociales y la medición del sentimiento para generar mejor entendimiento político de estos espacios.
Dentro de un estudio que Borrell Assocciates hizo en Estados Unidos, se dio cuenta de que la inversión por parte de autoridades políticas en redes sociales se incrementó brutalmente. Pasó de 160 millones de dólares en 2012 a cerca de 3 mil millones de dólares en 2020.
El crecimiento en la inversión en este segmento nos advierte del papel que juegan las redes en la actualidad y lo importante que se ha vuelto entender el desempeño político.
No cabe duda que estos hechos son importantes referente de cómo se ha adaptado la conversación social a temas del día a día y cómo al estudiarlos, se pueden desarrollar mejores tendencias.
Ante ello es importante establecer actividades que nos ayudan a entender el mercado, sobre todo cuando toca el momento de aterrizar estos datos a marketing digital.
Desde la narrativa de las redes sociales y el impacto que han logrado las campañas digitales implementadas en estos canales, van una serie de datos que confirman lo importante que es entender las redes sociales y actuar con base en el desempeño de estas.
Un gran ejemplo de ello es el estudio que Social Media Examiner lanzó en 2021, cuando la plataforma descubrió cuáles eran los principales beneficios de apostar por estos canales como medios de marketing.
En el listado figuraban el incremento de la exposición, seguido de el aumento de tráfico y la generación de Leads. El desarrollo de fans leales a la marca y la mejora en los números de ventas también eran parte del resultado que se logra por convertir a las redes en estrategias de marketing, sobre todo cuando se sabe hacer una buena narrativa de la conversación y aprovecharla, para lograr aterrizar campañas y acciones que ayudan a una marca a destacar en el mercado.
