Hace un par de meses que British Airways padeció un fallo informático que generó un caos operativo especialmente en los aeropuertos de Heathrow y Gatwick, en Londres.

La marca estuvo en aprietos luego de que sus usuarios vitalizaron imágenes de la larga espera en los aeropuertos, impactando negativamente a la aerolínea.

Ahora, la compañía vuelve a destacar en redes sociales por una nueva falla. El vuelo BA242 que se dirigía de la Ciudad de México a Londres, despegó a las 22:00 horas del lunes, pero no llegó a su destino, ya que el piloto detectó un problema.

El aviador sobrevoló por alrededor de dos horas alrededor de la base aérea de Santa Lucía, para perder combustible y peso, y regresó al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

Tras el incidente, British Airways respondió a los usuarios en sus cuentas de redes sociales oficiales que se encuentra por determinar la causa.

@British_Airways any update on flight 242 MEX-LHR?

— César Oznaya ✈️ (@AerOznayA) 18 de julio de 2017

Recordemos que las redes sociales cada vez son más importantes en el contacto entre el consumidor y la marca, por ello, es imperante que las compañías atiendan las solicitudes de sus seguidores, como en este caso.

Cabe mencionar que la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) por sus siglas en inglés, dio a conocer que las utilidades de las empresas que conforman el sector registraron en el primer trimestre del año fueron de mil 080 millones de dólares, lo que representa un descenso del 65.7 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2016.