Un reciente estudio ha encontrado que un 72 por ciento de los usuarios de internet millennials se ha replanteado una compra a sus marcas favoritas durante el pasado año, por diferentes razones, siendo las relacionadas con el comportamiento ético, algunas de las principales.

La investigación, llevada a cabo por GT Nexus y YouGov en Francia, da cuenta de que un 34 por ciento combinado de los particpantes, escogieron no comprar a una marca, si ésta no observaba una conducta ética con el medioambiente o no trataba de forma adecuada a sus empleados (incluido un buen sueldo).

La mayor razón, sin embargo, ha sido para el 21 por ciento, los problemas de calidad de los productos, seguida de problemas de inventario y logística 21 por ciento, las dos razones éticas nombradas anteriormente (17 por ciento cada una), así como el hecho de que el website no fuese atractivo (8 por ciento), no tuviese una app móvil (6 por ciento) o no tuviese demasiada presencia en las redes sociales (6 por ciento).

Con un 72 por ciento de los consumidores millennials dispuestos a escoger a otra marca, es importante para las empresas no sólo mantener la máxima calidad de sus productos o servicios, así como la disponibilidad, sino tomar en cuenta los citados aspectos éticos, al menos si se quiere mantener la fidelidad de este extenso grupo de consumidores.