- Aeroméxico fue la aerolínea más puntual a nivel global en 2024, con el 86.7% de sus vuelos llegando a tiempo.
- El logro representa un aumento del 9% en su puntualidad con respecto al año anterior.
- El éxito se atribuye a la inversión en nuevo equipamiento y una buena relación con el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Aunque algunos lo duden, Aeroméxico figura en la cima de la puntualidad durante 2024.
Así es, la aerolínea mexicana logró que el 86.7% de sus vuelos llegaran a tiempo, según el informe de la firma de análisis de aviación Cirium.
Este resultado, que tomó por sorpresa incluso al CEO de Cirium, Jeremy Bowen, representa un incremento del 9% en la puntualidad de la compañía en comparación con el año anterior.
El avance catapulta a Aeroméxico desde fuera del top 10 hasta el primer lugar, un logro que Bowen describió como “absolutamente inesperado”, según publica este 3 de enero CNBC.
El ascenso de Aeroméxico se atribuye a varios factores. En primer lugar, el informe habla de la cultura empresarial de la firma mexicana como un elemento clave.
Además, la inversión en nuevo equipamiento también jugó un papel importante en esta mejora de la puntualidad.
Finalmente, la relación de la aerolínea con su centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, que también se ubicó entre los mejores a nivel global en cuanto a puntualidad.
El informe habla de la importancia de la sinergia entre la aerolínea y su aeropuerto principal.
Aeroméxico: la puntualidad en la percepción de marca
En el mundo del marketing y la publicidad, la puntualidad es un activo de marca con un valor cada vez mayor. Para los consumidores de hoy, donde el tiempo es un recurso preciado, una aerolínea que cumple con sus horarios comunica eficiencia, confiabilidad y respeto por sus clientes.
Este factor puede convertirse en un elemento diferenciador importante en un mercado altamente competitivo.
La puntualidad no solo mejora la experiencia del pasajero, sino que también reduce los costos operativos de la aerolínea.
Los retrasos aumentan los gastos y disminuyen la moral de los equipos, especialmente aquellos que interactúan directamente con los viajeros afectados por demoras.
Una operación fluida y a tiempo, por lo tanto, es beneficiosa para todos los involucrados: la empresa, sus empleados y sus clientes.
En la industria del marketing y la publicidad, este tipo de logros pueden traducirse en una narrativa poderosa. La historia de Aeroméxico, que asciende desde fuera del top 10 al número uno, puede utilizarse en campañas que destaquen su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Panorama global y regional
Aunque Aeroméxico se lleva el título global, otras aerolíneas también lograron resultados importantes en 2024.
Saudia, antes conocida como Saudi Arabian Airlines, se ubicó en segundo lugar con el 86.35% de sus vuelos a tiempo.
Delta Air Lines, que por cuarto año consecutivo fue nombrada como la “mejor aerolínea global por excelencia operativa” por Cirium, ocupó el tercer puesto con un 83.46%.
Es importante mencionar que la puntualidad general de los vuelos disminuyó un 0.5% en 2024 en comparación con el año anterior.
Factores como una actualización de software que afectó a miles de vuelos, principalmente de Delta Air Lines, y condiciones climáticas adversas a nivel global contribuyeron a esta disminución general.
En Europa, Iberia Express e Iberia mantuvieron sus posiciones como número uno y dos en puntualidad.
En Asia-Pacífico, Japan Airlines y All Nippon Airways lideraron la lista, aunque ambas experimentaron una caída en la puntualidad en comparación con el año anterior.
Safair de Sudáfrica lideró la región de Medio Oriente y África, con un impresionante 93.82% de vuelos a tiempo. Mientras tanto, Copa Airlines de Panamá encabezó la lista de Latinoamérica, con un 88.22%.
El ranking completo de Cirium en 2024
Global airlines
- Aeromexico — 86.7%
- Saudia — 86.35%
- Delta Air Lines — 83.46%
- Latam Airlines — 82.89%
- Qatar Airways — 82.83%
Europa
- Iberia Express (España) — 84.69% (No. 1 in 2023)
- Iberia (España) — 81.58%
- Scandinavian Airlines — 81.4%
- Vueling Airlines (España) — 81.2%
- Norwegian — 79.23%
Medio este y África
- Safair (South Africa) — 93.82%
- Oman Air — 90.27% (No. 1 in 2023)
- Royal Jordanian Airlines — 87.02%
- Saudia — 86.35%
- Kuwait Airways — 84.63%
Asia-Pacifico
- Japan Airlines — 80.9%
- All Nippon Airways — 80.62% (No. 1 in 2023)
- Singapore Airlines — 78.67%
- Air New Zealand — 77.58%
- Thai AirAsia — 77.46%
América del Norte
- Delta Air Lines — 83.46% (No. 1 in 2023)
- United Airlines — 80.93%
- Alaska Airlines — 79.25%
- American Airlines — 77.78%
- Southwest Airlines — 77.77%
Latinoamérica
- Copa Airlines (Panamá) — 88.22% (No. 1 in 2023)
- Aeromexico —86.7%
- Caribbean Airlines — 85.47%
- Gol Linhas Aereas (Brasil) — 84.09%
- Aerolineas Argentinas — 83.06%
Low-cost
- Iberia Express (España) — 84.69%
- Gol (Brasil) — 84.09%
- Azul Airlines (Brasil) — 82.42%
- Peach Aviation (Japan) — 82.32%
- Vueling Airlines (España) — 81.2%
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