La experiencia de usuario y la calidad son dos términos que las marcas siempre exigirán. 

Hoy en día hay una crisis de experiencia de compra en concesionarios de autos, es por eso que Adpunto te ofrece tips para incrementar el ticket de venta, así como ideas enfocadas a la experiencia de compra. Adpunto te brinda acceso a plantillas, una idea por semana. 

Esto ante la fuerte tendencia en la que el comercio electrónico y las plataformas digitales han tenido un crecimiento constante en el país, situación principal por la que la industria automotriz apuesta por ventas de autos online, sobre todo ante los cambios en los hábitos de compra. 

La meta principal de Adpunto es ser una guía en cuanto a cómo mejorar la experiencia de usuario, cómo vender más autos y cómo crear lealtad. Sobre todo frente a la crisis de atención que inundó a concesionarios. 

Sin duda, CartaCx al ser una herramienta práctica y de fácil uso se ha convertido en un aliado al ofrecer plantillas y contenido aprobado para las diferentes marcas, listos para ser enviados, optimizando tiempos. 

Adpunto revoluciona la experiencia de compra, adquirir un auto ya no tendrá malos tratos

Adpunto busca inspirar a concesionarios a mejorar su comunicación y su atención al cliente, a dejar a un lado el que los vendedores se limiten a realizar trámites, busca que el vendedor salga a conseguir clientes. 

Adpunto propone terminar con los procesos de compra establecidos desde hace treinta años, en los que acudir al concesionario, hacer trámites y demás burocracia demerita la experiencia de compra de autos, proponiendo 100 ideas para impulsar a la industria automotriz sobre todo ante la terrible crisis que dejó la pandemia a este sector. Estas 100 ideas abarcan una experiencia total de compra, desde el primer contacto con el cliente, pasando por la venta, postventa, hasta llegar a la experiencia de vender tu auto para comprar uno nuevo. 

“Las ideas se publican primero como post y después en newsletter, muchas se enfocan a experiencia de compra, al cómo te tratan”, así lo señaló Pedro Escudero, Director de Adpunto. 

Dentro de las ideas de Adpunto existen diferentes temas que abordan desde agradecimiento hasta el prospectar. Todos los viernes el newsletter de Adpunto está al alcance de cualquier persona interesada que se haya suscrito vía LinkedIn o directo en el sitio web. 

Actualmente en México, pese a que diferentes marcas han habilitado la posibilidad de hacer apartados de manera digital, no se han tenido resultados significativos. 

Pedro Escudero, Director de Adpunto, reiteró que “Muchas personas no confían en los concesionarios, lograr la compra de un auto requiere de dos a tres visitas”. 

Ante la apuesta por llegar a nuevas generaciones, es indispensable evolucionar los procesos de compra y mejorar la atención al cliente. 

“Las generaciones más jóvenes prefieren los procesos sencillos y transparentes de compra. El modelo de política de Tesla sin descuentos y de compra en línea no ha sido mal visto ni por la empresa, ni por sus consumidores, incluso, si vas personalmente a comprarlo a un punto de venta, lo acabarás ordenando en línea ahí mismo”, así lo explicó Pedro Escudero.

Pero la idea de generar 100 ideas de valor nació en 2007 con el primer cliente, quien buscaba calidad de experiencia de compra, “Desde ese momento hemos desarrollado e ideado cientos de actividades para generar ingresos en diferentes áreas”. 

Con la pandemia, una de las industrias más afectadas fue la automotriz, al verse en la necesidad de reducción de presupuestos destinados a campañas de experiencia, que terminó por traducirse en una pésima experiencia para el comprador. 

Pedro Escudero, Director de Adpunto, explicó la esencia de este proyecto, “100 ideas nos permite compartir, no sólo con nuestros clientes sino con empresas similares a un concesionario de autos, nuevas formas de mejorar sus experiencias de ventas o servicio en formato digital y al mismo tiempo, mostrarnos la manera de generar mayores ingresos con actividades sencillas que se puedan llevar a cabo sin tener que contratar personal adicional”.   

Semanalmente las 100 ideas de Adpunto han comenzado a ser descubiertas con un objetivo claro, impulsar el mercado automotriz. 

En México, la venta de autos “pisó el acelerador” con 118 mil 801 vehículos, un aumento del 24.8 por ciento anual, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA).