Hay consecuencias muy claras con las tendencias tecnológicas, la innovación y las necesidad del consumidor: la adaptación al mercado.
Con base en ello, Merca2.0 conversó con Óscar Chávez, director de Planeación y Nuevos Negocios de Gayosso, para conocer a detalle las implicaciones de lanzar al mercado productos que ayudan a la marca a sumarse a las tendencias.
Merca2.0 – ¿En qué elementos están invirtiendo más, para hacer del lanzamiento de esta nueva línea que logre competir en el mercado?
Óscar Chávez – Para dar a conocer esta nueva Gama Verde que tenemos en Gayosso nos estamos basando en dos pilares importantes:
Marketing Digital, ya que es el medio en el que podemos tener un mayor alcance con nuestro target afín. En redes sociales es donde hay mayor interacción con la gente, pueden preguntar dudas e inquietudes y nosotros les contestamos de primera mano, con la ayuda de los expertos en el tema.
Por otro lado, en este año invertiremos alrededor de 45 millones de pesos en tecnología que va dirigido a aspectos del cuidado del medio ambiente y al desarrollo de tecnología, que permita digitalizar los procesos de venta, eliminando buena parte del uso del papel y lo que implica un paso más del sector funerario a la era digital.
M2.0 – ¿Qué elementos han permitido a una marca como Gayosso innovar en un segmento en el que la creatividad hay que tomársela muy en serio?
OC – En Gayosso hemos sido innovadores desde la fundación de la empresa, lo cual es una gran responsabilidad que no podemos perder de vista, eso nos obliga a siempre estar a la vanguardia. Al ser un servicio tan personal y sensible, no nos lo podemos tomar de otra forma que no sea en serio, la gente necesita de nosotros en uno de los momentos más difíciles, por eso estamos obligados a dar un servicio en excelencia siempre. Además, el ser líderes en servicios funerarios y previsión funeraria en México, nos obliga a ofrecer cada vez más y mejores servicios, adaptándonos a la actualidad del mercado.
M2.0 – Tocando temas ya más especializados en el sector de de previsión funeraria, ¿qué lugar ocupa México cuando llega el momento de evaluar su compra de servicios funerarios?
OC – Sólo entre el dos y tres por ciento de la población en México cuenta con un plan de previsión funeraria, esto es un número significativamente bajo, en comparación con países europeos. Por ejemplo, en España la penetración es del 40 por ciento. El mercado en México está consciente de la importancia de la previsión funeraria, sólo hay temas en qué trabajar para ayudarlos a dar este paso y en eso estamos enfocados.
