Datos del Banco de México (Banxico) señalan que durante 2016, los ingresos por divisas del turismo sumaron 19 mil 570 millones de dólares, un aumento del 10.4 por ciento, respecto a 2015, principalmente por la apreciación del dólar que vuelve accesible los destinos mexicanos, por lo que durante el primer semestre de este año, nuestro país ya era la octava nación más visitada por turismo extranjero.

Los destinos más recurridos son las playas, particularmente Los Cabos, Cancún y Riviera Maya, los cuales son promovidos por agencias mexicanas, gobierno, aplicaciones de viaje, así como autoridades extranjeras, las cuales son las primeras en detectar problemas en los destinos turísticos que promueven, como el resort de Iberostar Paraíso Maya, de la cadena Iberostar, el cual tiene constantes escándalos por inseguridad y actos vandálicos.

Hace algunos meses, el gobierno de Estados Unidos emitió una alerta a sus ciudadanos que viajaban a la Riviera Maya, de no hospedarse en la cadena Iberostar, debido a que vendían alcohol adulterado, ya que previamente una turista murió por consumir dichas bebidas.

En esta ocasión, la misma cadena hotelera volvió a ser señalada, pero ahora la acusación fue primero contra la aplicación de viajes, TripAdvisor, quien es señalado de ocultar advertencias sobre destinos inseguros, lo que ocasionó que una turista fuera violada por un guardia de seguridad en Iberostar Paraíso Maya.

Según CBS News, Kristie Love fue agredida sexualmente en el complejo hace siete años, ya que al parecer, el personal del hotel se negó a llamar a la policía, mientras que ella trató de advertir a otros viajeros, a través de la app TripAdvisor, y el sitio de viajes no lo tomó en cuenta, argumentando que la crítica “no era familiar”.

Después de todos estos años, TripAdvisor se disculpó, mientras tanto, en ese lapso de tiempo, otra mujer fue agredida en el mismo complejo, alegando que “sus procedimientos” han mejorado desde 2010, sin embargo, usuarios creen que la app generaba dinero cuando las personas reservaban a través de ellos, por lo que una mala crítica era sinónimo de no monetizar.

Y es que el modelo de monetización de TripAdvisor no ha cambiado mucho con el tiempo, ya que consiste en que el hotel paga 12 a 15 por ciento en comisión, según el número de reservas que obtengan a través de la aplicación, aunque una cuarta parte de reservaciones equivale al 12 por ciento.