• De acuerdo con El Economista, no se espera que se realicen eventos masivos en la CDMX por el Día de la Independencia

• Sin embargo, ya se colocaron las decoraciones que suelen cubrir los edificios que rodean el Zócalo capitalino

• El controversial Escudo Nacional se colocó sobre la fachada del Antiguo Palacio del Ayuntamiento

Sin importar el país, en teoría los jefes de Estado electos no deben representar solo al partido donde están afiliados, sino a toda la población. En la práctica, por supuesto, esto no siempre se cumple. Aunque suelen trabajar con casi todos los grupos políticos, los líderes de la nación tienden a favorecer la agenda de la agrupación con el que llegaron al poder. Y esto lleva a que surjan inconformidades y escándalos como el del Escudo Nacional en el Zócalo capitalino.

Para las 15:39 PM, en Twitter México el tema “Escudo Nacional” ya se posicionaba como el 11 más discutido en la plataforma. Esto porque, como parte de las celebraciones por el Día de la Independencia, se pusieron las decoraciones en el Zócalo de la Ciudad de México (CDMX) con varios símbolos nacionales. Sin embargo, el emblema de la águila parada en un nopal mientras devora a una serpiente no corresponde con el diseño oficial establecido para esta insignia.

De hecho, muchos usuarios en redes sociales se apresuraron a apuntar que esta versión del Escudo Nacional de hecho guarda muchas similitudes con el emblema de Morena. Éste es el partido al que pertenecen tanto Andrés Manuel López Obrador (AMLO), presidente de México, como Claudia Sheinbaum, jefe de Gobierno de la CDMX. Algunos más apuntaron que se trata de una referencia a los diseños usados a finales del siglo XIX o durante el régimen porfirista.

Está violando la ley y nos quiere regresar a la división de la República entre liberales y conservadores.
El problema es que eso pasó en 1867!!!
Es un insulto a la inteligencia llamarle "Progreso" ó "Transformación" a una ridícula involución de 153 años en la Historia de México!! pic.twitter.com/4ay1hwgMdn

— Doctor Sir Mamado Nervo, 22.3K! (@ChairosY) August 24, 2020

Gobierno de CDMX descarta realizar eventos masivos por Grito de Independencia | El Economista @eleconomista https://t.co/0G1uGJsI1d
El águila que luce el edificio no es la del escudo nacional sino la del logo de MORENA. El regreso del Partido de Estado región 4 (T).

— PacoCalderónCartones (@CartonCalderon) August 24, 2020

Les extraña que morena esté queriendo cambiar el escudo nacional?
Pasó lo mismo en Venezuela, dónde giraron el águila y le agregaron una estrella a la bandera.
Quieren crear un nuevo patriotismo basado en la identidad del partido.
Son unas lacras arrogantes y miserables.

— ::: Paola ::: (@paobresi) August 24, 2020

Una pregunta @Claudiashein

¿no deberían poner el ESCUDO NACIONAL y no el águila del escudo de Morena en las fiestas patrias? pic.twitter.com/RCK7TxUArT

— Alejandro 2024 (@AlexItesm) August 24, 2020

Quien me acompaña al zócalo a quitar el Águila de Morena que quieren imponer como escudo nacional? O lo quitan por las buenas o se los quitamos por las malas …

— Robert (@RoB_007mx) August 24, 2020

Por si no lo saben ó quieren ignorar los responsables del adoctrinamiento de la 4T; no está permitido bajo ninguna circunstancia alterar el escudo nacional y están violando la ley… ?????? pic.twitter.com/3sI18mOnwZ

— Diego Arriaga #RxM (@diegonarriaga) August 24, 2020

Basta de adoctrinamiento, @INEMexico @SEGOB_mx, la mala utilización y/o modificación del escudo nacional es ilegal, exigimos que retiren el logotipo de MORENA pic.twitter.com/CeH7v0rLpn

— Salvador Ramgar (@salvador_ramgar) August 24, 2020

El Escudo Nacional colocado en el Zócalo es el emblema de Porfirio Díaz, el águila vista de frente mirando a la derecha sobre el tunal. El actual Símbolo Patrio según la ley debe ser un águila vista de perfil. El águila porfiriana es anacrónica y símbolo del absolutismo. #Bandera pic.twitter.com/k5tXEygbVr

— Monumentos de México (@patrimoniomx) August 24, 2020

Violentan nuestros símbolos patrios, el Águila utilizada es distintiva del partido Morena, NO ES LA DEL ESCUDO NACIONAL. Una muestra más del régimen autoritario que intentan imponer. No estamos de acuerdo #BastaDeCirco#MORENAEsUnPeligroParaMexico pic.twitter.com/u3BKbod9oQ

— ROB (@oo7_Rob) August 24, 2020

Gracias al Escudo Nacional, se tiene una crisis de marca que se pudo evitar

No es la primera vez que un detalle aparentemente mínimo relacionado al gobierno de AMLO o a las actividades de Morena provoca indignación. Similar al caso del Escudo Nacional, cuando el presidente visitó Estados Unidos (EEUU) se le criticó por su rapidez al hablar. También creó toda una batalla sobre la supuesta marca de sus zapatos. Y en más de una ocasión ha creado ruido en torno a varias marcas globales, como Facebook, Netflix, Delta Airlines e incluso Jetta.

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Pero el caso del Escudo Nacional es distinto: Se trata de una crisis de marca, simple y llana. Solo que, en este caso, se trata de un error de diseño que afecta la imagen del Gobierno (tanto capitalino como federal) y su imparcialidad. Es irrelevante si las decoraciones fueron pensadas para hacer referencia a Morena o se trató de una verdadera coincidencia. El hecho es que se usó un diseño moderno para este emblema que afectó en el sentimiento patriótico de muchos.

Como en cualquier otra crisis de marca, la solución por esta situación del Escudo Nacional debería ser simple. Habría que abordar la controversia con transparencia y sinceridad, hacer caso a las críticas del público y, si se considera prudente, llevar a cabo una corrección. O en caso que se decida que no es necesario colocar el Escudo Nacional oficial, explicar el por qué de esta decisión. Al final, la única respuesta a estos escándalos está en la total transparencia.

Lidiando con crisis de marca a nivel político

Ya varias marcas han tenido que enfrentar a sus consumidores por una decisión poco popular, muy al estilo de este Escudo Nacional. Lala decidió cambiar el empaque de su leche entera a raíz de las protestas raciales en EEUU, pero su implementación no fue muy bien recibida. Por su lado, Walmart tuvo que retirar varias playeras de terceros que parecían glorificar los tiroteos. Y en su momento, Subaru decidió usar unas siglas obscenas, pero potencialmente brillantes.

Si bien la forma de lidiar con crisis de marca como la del Escudo Nacional se asemeja mucho a los retos de una marca cualquiera, agentes creen que el entorno político tiene diferencias. En datos de Brand Equity, en este segmento se requiere respuestas proactivas y rápidas. Según Ronn Torossian, es mucho más delicado crear respuestas, por la gravedad e importancia de los temas. Y estudios afirman que hay muchos más escenarios distintos que se deben prever.