• Si estás involucrado en las redes sociales como community manager debes estar consciente de la importancia de estas acciones de social media.

• La porción de presupuesto de marketing correspondiente a las redes sociales representa el 9.8 por ciento.

• Lee: Secretos del social media que debe conocer alguien que quiere ser community manager.

Como es posible notar, el trabajo en las redes sociales se ha convertido en una pieza clave dentro de las estrategias de marketing digital de las marcas, hoy en día es difícil encontrar a una que no tenga al menos un perfil en cualquiera de las plataformas que existen en la actualidad, por ejemplo, datos de Hootsuite señalan que tan solo en Facebook existen más de 70 millones de páginas de negocios. Debido al papel que hoy juegan, también es importante que los gestores de estos perfiles sociales desempeñen un buen trabajo para conseguir resultados pues los recursos que se le invierten a las redes son cada vez mayores −según The CMO Survey, hoy la porción de presupuesto de marketing correspondiente a las redes sociales representa el 9.8 por ciento, cifra que ha venido creciendo y se espera que en los próximos 5 años llegue al 18.6 por ciento− por lo anterior, hoy te compartimos algunas acciones de social media marketing fundamentales que el CM no debe olvidar si quiere seguir aportando buenos resultados.

¿Cuáles son las acciones de social media marketing que no debes olvidar?

• Encuentra las horas pico para maximizar la visibilidad del contenido

Esta es la primera de las acciones de social media marketing que el CM no puede olvidar, y destaca su importancia pues el contenido es fundamental para la obtención de resultados. Un error común en la actualidad de las redes sociales es pensar que los con los nuevos algoritmos de estas plataformas ya no es importante la hora en que se publica. Lo anterior está muy alejado de la realidad, incluso con el estado actual del algoritmo de Facebook, que es el que más impacto ha tenido en las cuentas de marcas y medios, compartir publicaciones en el momento adecuado te dará una ventaja.

Si logras identificar esas horas pico, podrás subir contenidos en los momentos en los que tu audiencia se encuentra más activa y con ello las probabilidades de que se de un engagement con tus publicaciones mejorará, además esto propiciará que las publicaciones que lanzas se mantengan en el top de los feeds de tu audiencia ampliando el lapso de tiempo que se quedan ahí de forma orgánica.

Si quieres asegurarte de obtener esa máxima visibilidad posible puedes apalancar herramientas especializadas en aportar datos analíticos sobre las redes sociales o recurrir a las mismas plataformas, por ejemplo, en el caso de Facebook, dentro de la página de Estadísticas se encuentra la pestaña de publicaciones en la cual se indica cuándo están conectados tus fans. En Instagram también es posible consultar datos analíticos de este tipo si cuentas con un perfil de empresa.

La información identificada te dará una mejor idea de en qué momento debes lanzar tus publicaciones.

• Define la frecuencia que mejor te funcione

La frecuencia es un tema que genera muchas dudas y debates, muchos dicen que se debe postear al menos 3 veces al día, otros que cono una sola publicación basta, etc. No obstante, debes saber que no hay un número en particular con el que todas y cada una de las cuentas de redes sociales de empresas se deban alinear. Algunas marcas se benefician de publicar con menos frecuencia que el estándar normal o el número que recomiendan diversos expertos, mientras que otras se benefician más publicando con mayor frecuencia. Debido a toda esta confusión que se puede generar, la segunda de estas acciones de social media marketing que no debes perder de vista es el definir una buena frecuencia para no llegar al punto donde te encuentres publicando en todo momento para ver si algo genera resultados.

Para darte una buena idea de qué frecuencia puede funcionar con tu público también es recomendable apalancar herramientas especializadas que te aportarán el dato, o bien, puedes hacerlo de forma manual verificando el apartado de estadísticas por día viendo que tantos post publicaste y dónde obtuviste más resultados.

Evaluar este apartado puede llevarte a escenarios donde posiblemente tengas que publicar solo 4 veces a la semana para conectar mejor con tu audiencia u otros en los que tengas que publicar el triple para mantener a la audiencia con buen nivel de engagement. Lo importante es que recuerdes que la frecuencia puede variar y no porque tus competidores publiquen solo 1 vez al día significa que también debas hacerlo. Aún así también considera hacer un benchmark para ver si tus competidores experimentan mejores tasas de engagement con su frecuencia de publicaciones.

• Crea contenidos orientados a la audiencia

Como tercera de las acciones de social media marketing que no debes olvidar, está la del trabajo con el contenido. Este es fundamental en las redes sociales, de ellos depende la obtención de resultados y por ello merecen especial atención. Si una marca o negocio quiere ver estos resultados, lo mejor que puede hacer es crear contenidos relevantes orientados a la audiencia que tiene. Es imposible que se crezca en diversos apartados, como la base de seguidores si no hay engagement en el contenido.

Para crear los contenidos orientados específicamente para tu audiencia, primero debes entender quiénes son estas personas. Por ello, nuevamente ha que hacer uso de los datos analíticos, ya sean provenientes de una plataforma especializada o del apartado de insigths de las redes sociales. En este espacio recuerda que es posible consultar datos demográficos de tu audiencia, además se puede contemplar cuáles son los contenidos que mejor resuenan entre los miembros de tu comunidad en redes sociales.

Con los datos que muestran estas plataformas será posible crear una buena parrilla  de contenidos que aporte resultados, no obstante, referente al apartado de contenidos es importante que te centres en las métricas importantes, si bien los likes pueden ser buenos, es mejor dar prioridad a los shares o retweets así como a los clics, esto porque los clics generan tráfico y los shares generan alcance, que también puede derivar en más tráfico.

La idea también es crear contenidos similares a los que ya han aportado buenos resultados en las redes sociales así que evalúa todas tus plataformas de redes sociales para identificar los mejores cambios a seguir en cuanto a contenidos.

• Evalúa las mejores estrategias de los competidores

Finalmente, si quieres superar a la competencia desde el apartado de las redes sociales es recomendable que no olvides evaluar sus estrategias para diseñar acciones para superarlas. Toma nota de aquellas acciones que les aportan resultados especialmente altos y piensa en formas de mejorarlas dentro de los perfiles de la empresa. También puedes evaluar sus contenidos para obtener ideas o aportar perspectivas que ellos no han tocado que pueden hacer que tus materiales sean incluso más valiosos.

Si estás involucrado en las redes sociales como community manager o social media manager debes estar consciente de la importancia de estas acciones, especialmente ahora en estos momentos donde el escenario se presenta cada vez más retador por la saturación de contenidos, de competidores y los cambios en los algoritmos.