SuscrĆ­bete a Merca2.0. Haz clic aquĆ­

Elizabeth Peniche
Elizabeth Peniche

La evoluciĆ³n continua del funnel de ventas; TOFU, MOFU, BOFU y ROFU

La misiĆ³n de los mercadĆ³logos es conocer y en el mejor de los casos adelantarse a los deseos y demandas del mercado, descubrir tambiĆ©n cuĆ”l es ese camino que recorren para lograr cumplirlos y estar presentes en ese momento en dĆ³nde toman decisiones de compra.

Sin embargo a travƩs de los aƱos nos hemos dado cuenta que es cambiante y no siempre serƔ el mismo, cambia a travƩs de las generaciones, por situaciones externas y por miles de factores.

 

 

ĀæEntonces quĆ© hacer?

Seguramente conocen lo que es el tradicional funnel de ventas, donde a travƩs de un embudo se define el proceso en el que se encuentra nuestro mercado meta.

Conociendo estas etapas se pueden definir contenidos por etapa para poder llegar a captar mejor la atenciĆ³n de los consumidores. Estos tres conceptos que les estoy mencionando TOFU (Top of the funnel), MOFU (Middle of the funnel) y BOFU (Bottom of the funnel) nos marcan un claro mensaje en el que ventas y marketing tienen que estar interrelacionados para poder lograr los objetivos juntos, como tambiĆ©n entender el ā€œCustomer Journeyā€ y saber exactamente cĆ³mo abordar a cada uno de los potenciales clientes.

 

Sin embargo los mensajes en cada etapa deben de ser distintos, los esfuerzos tambiĆ©n asĆ­ como los equipos involucrados.Ā 

Por ejemplo: Mensajes para crear conciencia y que nos conozcan son el TOFU donde puedes generar anuncios atractivos o estrategias digitales de bĆŗsqueda, videos etc. donde se cree confianza y se da a conocer el producto o servicio.Ā 

Posteriormente en el MOFU el cliente potencial ya tiene una idea mĆ”s clara de lo que estĆ” buscando y entonces los mensajes deben de ser mĆ”s mostrando casos de Ć©xito, demostraciones etcā€¦ En la parte del BOFU ya es cuando se toma la decisiĆ³n es donde deberĆ­amos ser la marca seleccionada.Ā 

Pero no todo acaba ahĆ­, ĀæquĆ© pasa con los ya son nuestros clientes y quieren seguir comprando nuestra marca y son potenciales a recomendarnos?Ā  Ya no entran en el TOFU porque ya conocen la marca sin embargo pueden conocer otra marca similar y tal vez mĆ”s barata con las mismas caracterĆ­sticas y puedan cambiar de opiniĆ³n.Ā 

Es ahĆ­ donde debemos como mercadĆ³logos incluir en nuestra estrategia la experiencia de clientes, CX (Customer Experience) donde le demos beneficios por ser cliente recurrente, lo incluyamos en programas de lealtad y lo sigamos consintiendo para que superemos siempre sus expectativas.Ā 

Tal vez una propuesta serĆ­a incluir en el funnel despuĆ©s del BOFU, un concepto de ROFU (Recommendation of the funnel) en donde los mensajes a los clientes deben de ser totalmente hechos a la medida para que a su vez ellos mismos sean promotores de la marca.Ā 

ĀæQuĆ© opinan?

SuscrĆ­bete al contenido premium de Merca2.0

De Madrid a la Ciudad de MƩxico, la fuente mƔs confiable de estrategias de mercadotecnia a nivel global. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor.

MĆ”s de 150,000 mercadĆ³logos inscritos en nuestros boletĆ­n de noticias diarias.

Premium

Populares

ƚnete a mĆ”s de 150,000 lectores

Regƭstrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias mƔs importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

MƔs de Merca2.0

ArtĆ­culos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.

Revista Merca2.0
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La informaciĆ³n de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender quĆ© secciones de la web encuentras mĆ”s interesantes y Ćŗtiles.