Hace algunas semanas fue publicado el estudio anual de Deloitte llamado Global Powers of Retailing en su edición 2014. Dicha publicación se realiza con el fin de mostrar una fotografía de la situación del retail a lo largo del orbe y así dar a conocer cómo se comportan las grandes cadenas comerciales a nivel mundial con respecto a ingresos durante el último año fiscal, que para efectos de este artículo fue 2012.
Uno de los grandes cambios mostrados en este estudio, es que Tesco PLC , cadena comercial inglesa con presencia trasnacional en más de 12 países, logró ocupar la segunda posición en el ranking de las 250 cadenas comerciales más importantes del mundo con respecto a ingresos. Durante los años anteriores, prácticamente desde que dio inicio esta publicación, dicha posición había pertenecido a Carrefour S.A.quien ahora ocupó el lugar número 4. La diferencia de ingresos entre ambas rebasa los USD $2,500 billones de dólares, cifra nada despreciable para algunos retailers regionales, valdría la pena analizar cuáles fueron las estrategias que siguió Tesco PLC en sus diferentes formatos, para cumplir una promesa ante los consumidores con los que ya contaba y adquirir nuevos, teniendo como consecuencia el incremento de ingresos.
Algo a resaltar, es que Tesco PLC ya cuenta con un banco, al igual que el gigante del retail mundial Walmart Stores Inc. . Quizá eso también contribuyó a incrementar los ingresos reportados, lo que definitivamente se convierte en tema de análisis, pues cada vez más a menudo, las grandes cadenas comerciales incursionan en otros negocios para generar mayores ventas y por lo tanto, utilidades. A continuación se presenta la gráfica de los 10 retailers más grandes durante el año fiscal analizado tomando en consideración sus ingresos obtenidos. También se observa que Walmart Stores Inc. reportó un incremento de ventas de 4.97% para este estudio, lo cual sigue siendo de admirar, debido a la gran competencia que comienza a existir en las diferentes regiones donde tiene presencia.
Por otro lado, un insight importante que se desprende de este estudio, es que por primera vez aparece un ranking de los 50 E-Retailers más grandes del mundo y es que el e-commerce empieza a tomar una relevancia significativa dentro del comercio global, al grado de que algunas de las cadenas comerciales online tienen mayores ventas que algunas de las cadenas comerciales con tiendas físicas que también aparecen en la publicación, recordando que este ranking muestra las 250 cadenas del mundo con mayores ingresos durante el año analizado. Por ejemplo, Amazon.com, Inc.tuvo mayores ingresos que Lowe’s Companies, Inc, la cual reportó USD $50,521 billones de dólares de venta, situándose en la posición 21 del ranking.
Y hablando un poco sobre lo que sucede en Latinoamérica, Interbrand, empresa de consultoría en marcas, publicó el estudio sobre las mejores marcas de retail en Latinoamérica, en el cual, cadenas mexicanas tienen muy buena presencia, como es el caso de Oxxo que aparece en la segunda posición, como se aprecia en la siguiente tabla.
Desde mi punto de vista, todos los que estamos involucrados de alguna forma con la industria del retail, debemos de tomar en cuenta los cambios que están afectando los patrones de compra de los consumidores, para que con ello se creen las estrategias diferenciadoras de una cadena comercial con respecto a su competencia y como consecuencia captar un mayor tráfico en las tiendas, ya sean físicas o digitales, contribuyendo entonces al incremento de ventas y por ende de rentabilidad.
