Internacional. Una de las definiciones acadĆ©micas mĆ”s simples sobre publicidad, la describe como la herramienta que brinda al consumidor la opciĆ³n de comprar. Por lo regular, las grandes campaƱas de televisiĆ³n, cine o radio, requieren de fuertes inversiones econĆ³micas por conceptos de producciĆ³n, creaciĆ³n y tiempo de transmisiĆ³n. Es por eso, que una alternativa rentable pero efectiva estĆ” en la promociĆ³n de ventas al consumidor.
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Para el analista y catedrĆ”tico Don E. Schulz, esta rama del marketing se encarga de crear pequeƱos pero poderosos incentivos dirigidos a pĆŗblicos especĆficos. Ya sea a travĆ©s de cupones, tarjetas de descuentos o de clientes frecuentes, a la hora de planear una campaƱa de promociĆ³n de ventas es indispensable conocer estos 4 tipos de consumidores bĆ”sicos en el mercado:
1.-Leal
Como lo marca en su libro āSales Promotion Essentialsā, el cliente leal es aquella persona que compra el producto la mayor parte del tiempo. Para este tipo de pĆŗblico, la estrategia de venta debe girar en torno al refuerzo de su compromiso con la marca a fin de incrementar su consumo. Al cliente leal se le incentiva a travĆ©s de un marketing fraterno, con tarjetas de cliente consentido o frecuente, paquetes de compra o premios esporĆ”dico por acumulaciĆ³n de puntos.
2.-De la competencia
Estas personas consumen los artĆculos de la competencia y la estrategia es proporcionalmente inversa: la campaƱa de promociĆ³n de ventas debe buscar romper la lealtad del consumidor con su marca. Esto se logra mediante campaƱas que demuestren la superioridad de los artĆculos de la empresa. Los sorteos, concursos o premios ayudan a generar interĆ©s y cambiar el foco de atenciĆ³n.
3.-Reemplazadores de marcas
Schultz seƱala que este tipo de pĆŗblico especĆfico es muy difĆcil, ya que cambian de marcas de forma habitual y buscan siempre la variedad dentro de la misma categorĆa. Con este consumidor, la estrategia de promociĆ³n debe ser simple: la persuasiĆ³n y el convencimiento de acudir a nuestra marca con mayor frecuencia. Esto se logra con cualquier promociĆ³n (cupones, tarjetas de descuento o paquetes) que reduzca costos sobre el precio del producto.
4.-Por precio
Este tipo de cliente busca siempre lo mĆ”s barato del mercado. Es por eso que la estrategia de promociĆ³n de ventas debe llamar la atenciĆ³n con precios bajos o, en su defecto, proveer valores agregados que resten importancia al precio. Reembolsos de porcentajes o precios igualados a la marca de las competencias son ejemplo de este tipo de estrategias.
Es de vital importancia que los gerentes de marketing entiendan a la perfecciĆ³n este modelo de negocios, ya que su correcta aplicaciĆ³n en la prĆ”ctica cotidiana contribuye en gran medida al incremento de la clientela a corto plazo y de las ganancias generalizadas de la empresa.