México,D.F.- Tras el éxito de las redes sociales, y sobretodo después de que las marcas descubrieran las diferentes ventajas que esta plataforma les ofrece, las marcas cada día apuestan más al marketing digital. Pero desgraciadamente el mal uso de estas puede ponerlas en riesgo. Las malas estrategias digitales, el mal manejo por parte de community managers así como el hackeo de cuentas le ocasiono problemas a algunas marcas durante el 2013.
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AT&T
La desafortunda estrategia digital de AT&T el pasado 11 de septiembre causó una gran inconformidad en twitter al utilizar una imagen de una mano sosteniendo un smartphone, con la instalación artística Tribute in Light , en homenaje a las Torres Gemelasal fondo, capturada en la pantalla del dispositivo “Never Forget”. El tuit estuvo publicado una hora antes de que AT&T lo borrara y publicara una disculpa.
