México, DF.- La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa en colaboración con el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT), presentaron el Proceso de Autorregulación y el Código de ética de la Industria del Telemarketing. Los diez principios que lo rigen son legalidad, honestidad, manejo lícito de la información, competencia ética, trato digno, respeto a la privacidad, accesibilidad, respeto a la intimidad y horario razonable, respeto a niños y adolescentes y respeto en la industria.
De acuerdo con Arturo Huerta, presidente de Directa, el objetivo del código es brindar protección a los consumidores y permitir el libre ejercicio de la comunicación comercial cuando es realizada con ética y responsabilidad. Los criterios de este código fueron determinados a través del análisis de prácticas de esta disciplina en el ámbito mundial y nacional (basado en la labor de la CONAR y la CICOM).