Costco Wholesale es una empresa cuyo modelo de negocio es a través de una membresía que ofrece a sus clientes acceso a productos y servicios de alta calidad a precios competitivos.
Cuando adquieres una membresía de Costco firmas un contrato en el que establecen tus derechos y obligaciones como socio.
Recientemente se desató una polémica debido a la medida que Costco implementó al poner un límite en la venta de pasteles, postres y galletas. Esto con la finalidad de evitar la reventa y permitir que más socios tengan acceso a estos productos.
Los derechos de los socios
Al unirse a Costco como socio, los miembros adquieren una serie de derechos y beneficios que se rigen por el reglamento y el contrato de membresía.
A continuación, detallamos los derechos que tienen los socios de Costco, así como los diferentes tipos de membresía disponibles.
Derechos de los socios titulares
- Adquirir productos y utilizar servicios: Uno de los principales derechos de los socios de Costco es la capacidad de comprar productos y utilizar servicios ofrecidos por el club. Esto incluye acceso a una amplia gama de productos, desde comestibles y artículos para el hogar hasta productos electrónicos y muebles. Además, los socios pueden beneficiarse de los servicios proporcionados por Costco y sus empresas relacionadas.
- Realizar devoluciones: Los socios tienen el derecho de devolver cualquier producto que no cumpla con sus expectativas dentro de los plazos establecidos en el contrato. Para hacer una devolución, es necesario presentar el ticket de compra y el empaque original del producto, lo que garantiza un proceso de devolución sin complicaciones.
- Recibir promociones: Los socios tienen acceso a las promociones y ofertas especiales que Costco ofrece en sus sucursales. Esto les permite aprovechar descuentos y oportunidades exclusivas para ahorrar en sus compras.
- Elección de forma de pago: Los socios tienen la libertad de elegir la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Pueden pagar en efectivo o con la tarjeta de crédito emitida por Costco, aprovechando los beneficios que esta tarjeta ofrece, como recompensas y descuentos adicionales.
- Concursos y eventos: Los socios tienen la oportunidad de participar en concursos organizados por el club. Esto agrega un elemento de diversión y comunidad a la experiencia de compra en Costco.
- Los socios tienen el derecho de proporcionar comentarios por escrito al Gerente del establecimiento.
- Respeto y acceso a bienes y servicios: Los socios tienen derecho a ser tratados con respeto por parte de otros socios y empleados de Costco.
- Cada socio titular puede llevar hasta dos personas como invitados a Costco, quienes pueden realizar compras o utilizar servicios en presencia del socio titular. Esto permite a los socios compartir su experiencia de compra con amigos o familiares.
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Tipos de membresía
Costco ofrece dos tipos principales de membresía:
- Membresía Individual: Esta membresía está diseñada para una sola persona y proporciona todos los derechos y beneficios mencionados anteriormente.
- Membresía de Negocio: Diseñada para propietarios de negocios, esta membresía permite a los miembros de la empresa acceder a los mismos derechos y beneficios que una membresía individual. También proporciona la capacidad de comprar productos para su negocio y aprovechar ofertas exclusivas para empresas.
Ambas tienen un costo de 500 pesos al año.
También existen las membresías Dorada Ejecutiva y Negocio Ejecutiva, las cuales tienen un precio de mil 100 pesos al año. Este tipo de ofrece 2% de recompensa sobre el total anual de las compras sin impuestos.
Si deseas consultar el reglamento de Costco, puedes dar clic en este enlace.
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La guerra de los pasteles de Costco
Desde hace unos días Costco Wholesale se encuentra dentro de una polémica debido a la medida que implementó al limitar la venta de pasteles, galletas y postres por membresía.
Hasta el momento, la empresa aún no ha emitido un comunicado de prensa oficial sobre estas acciones. Incluso no se trata de una política estándar en todos los clubes de Costco, pues en algunos la venta se limita a cinco piezas y, en otros, a dos.
Datos
- Al segundo trimestre de 2023, las ventas netas de Costco experimentaron un aumento del 6.5 %, a 54 mil 240 millones de dólares, esto en comparación con el año anterior.
- En México, Costco ha establecido una sólida presencia desde su llegada en 1992 bajo el nombre de Price Club.
- En 1993, la unión de Price Club y Costco dio lugar al nombre actual de la franquicia.
- A lo largo de los años, la cadena ha expandido su alcance en el país, llegando a contar con 39 tiendas en 21 estados de México para el año 2020.
- La sucursal más grande del mundo se encuentra en Puebla, específicamente en el centro comercial Parque Puebla.
