• Nueve de cada 10 compradores interactúan tanto con el canal físico como con el digital para tomar una decisión de compra.

• Al 97% le gusta investigar por Internet acerca del producto y comprarlo en tienda física.

• El 90% de los consumidores prefieren visitar el lugar para conocer el producto y luego comprarlo en internet.

El internet sigue ganando terreno en todo el mundo, por lo que las actividades que se realizan en este espacio son muy populares. Es el caso de una mujer que se viralizó tras comprar una funda de celular en línea y quejarse del mal servicio de la tienda porque el producto no venía con el teléfono.

En el 2021, el comercio electrónico global generó aproximadamente 19,1 billones de dólares estadounidenses en ventas minoristas en línea y fuera de línea.

Por lo que Tech and Media Outlook, refiere que para 2025, se estima que el valor de las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzará los 8,5 billones de dólares estadounidenses.

La historia

El caso de una compra se ha viralizado en redes sociales, y es que la artista mexicana Maricruz Padilla, reconocida por confeccionar fundas de teléfonos móviles, compartió en TikTok una conversación con una clienta que dejó un gran debate.

De acuerdo a la vendedora, en su video compartió la situación con la clienta que no dio su nombre, pero que sí mostraba su descontento con la compra realizada.

“Hola, primero que nada buenas tardes. Me acaba de llegar mi paquete y estoy súper disconforme con lo que llegó, incompleto todo”, decía el mensaje viral.

Asimismo, explica que preguntó amablemente cuál era el problema con la funda y la respuesta de la compradora fue extraña. “Quiero la devolución de mi dinero o que me mandes el celular, ¿de qué me sirve solo la funda?”, dijo la compradora.

La compradora también explicó que había visto videos donde Padilla mostraba la funda puesta en un teléfono. Pero entonces, ¿por qué sube videos con la funda puesta? Eso es mentira, ¿para qué pone el celular si no lo va a mandar?”, agregó.
Tras ese mensaje, le dijo “Jajajaj ¿cómo? Disculpe si entendió mal, yo vendo fundas para celular, no vendo celular con funda”.

@maricruzpadilla.artx Respuesta a @Oliv_0895 ♬ sonido original – MP

El video se viralizó y dejó un sin fin de mensajes: “¿Por qué vende ropa puesta, eso es mentir, por qué pone a la persona si no la va a vender”, “Jajaja esa gente que reclama dónde viven ¿en una cueva?”, “¿Son o se hacen?”, “Compré una pollera y no me enviaron el maniquí”, “Pero… ¿Cuánto valen esas fundas para que piensen que viene también el celular?”.

Y es así como en su defensa, Padilla explicó que sus fundas se venden a un precio de 550 pesos mexicanos, aproximadamente 32,5 dólares, lo que hace poco probable la idea de que vendiera un iPhone junto con la funda.

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