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Una comensal denunció en TikTok que por 100 pesos de propina una mesera nos le permitía salir del establecimiento.
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La Profeco visitó el restaurante y terminó colocándole sellos de suspensión.
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La propina NO es obligatoria: Profeco.
Gracias un video compartido en redes sociales, donde una mujer denunció el cobro de una propina por parte de una mesera, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió al establecimiento en cuestión.
El origen del problema fue que porque supuestamente la trabajadora no dejaba salir a la comensal y a sus acompañantes debido a los 100 pesos que dejaron de propina, monto que al parecer, no le agradó a la colaboradora.
“Es obligatoria la propina”, se escucha en los primeros segundos del video, en seguida, la mujer le replica “no, según la Ley no es obligatoria la propina, y te íbamos a dar 100 pesos y no se pudo, y no traemos más que eso”, luego se escucha a alguien más decir “es que no traemos efectivo”.
La platica se centra en que la propina no es forzosa. Finalmente la trabajadora del lugar le dice a la comensal que está grabando que le llamará al gerente para que les explique el por qué.
Por lo anterior, los internautas expresaron su opinión al respecto en los comentarios, entre los más destacados está: “la propina jamás es obligatoria, pero si está bien recompensar al mesero,. si no le pagan al mesero esa no es bronca del cliente”, “por qué en ves de exigir la propina no exigen salario digno”, “con actitudes así ya jamas se va a dejar propina”.
@geacielafuentes♬ sonido original – geacielafuentes
Profeco suspende restaurante
La Profeco hizo caso a la denuncia que se volvió viral sobre la mesera del restaurante Train Bistro Altavista, donde impide la salida a varios comensales por dejar 100 pesos de propina. El organismo federal suspendió el establecimiento como medida precautoria. Sin embargo, podrá seguir operando de forma ordinaria.
Asimismo, la institución visitó el restaurante ubicado en la colonia San Ángel Inn de la alcaldía Álvaro Obregón y que no pudo corroborar el cobro de la propina porque no estaba señalado en los tickets de venta, “ni se encontró una situación en flagrancia en la que se estuviera forzando la exigencia de un cargo indebido en el momento en que se hizo la verificación”.
No obstante informó que “detectó algunas bebidas enlatadas con fecha de caducidad vencida” y agregó que “toda vez que esa práctica comercial afecta o puede afectar la salud de los consumidores, se aplicó a ese comercio la medida precautoria de SUSPENSIÓN, que consiste en colocar sellos para impedir la venta del producto señalado”, explicó la dependencia en un comunicado.
Por otro lado, la Profeco indicó que el restaurante continúa operando y que se le ha fijado un plazo para subsanar las irregularidades encontradas. “No obstante, se inició en su contra un procedimiento por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor”, señaló.
Derivado de los constantes “abusos” que se han suscitado en establecimientos gastronómicos en la Ciudad de México, la Procuraduría Federal del Consumidor, la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac) y el Gobierno de la capital mexicana colaboraron para la implementación de varias medidas, como la creación del Reglamento del Artículo 28 de la Ley de Establecimientos Mercantiles para la Ciudad de México, donde se establece que el menú con precios (IVA incluido) debe exhibirse de forma obligatoria a la entrada.
La Profeco destaca que los restaurantes no pueden exigir propina: “esta es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor”.
Así, si en un establecimiento la incluyen sin preguntar, se trata de una práctica atenta contra los derechos del consumidor y puede ser denunciada.
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