• La marca registró un valor de 222,7 mil millones de dólares estadounidenses para el 2022.

• Costco se ha hecho un nombre en todo el mundo como un minorista mayorista.

• Se reporta que el principal competidor de Costco, es Walmart.

El mundo digital sigue siendo el canal ideal de las personas para compartir algunos inconvenientes. Es el caso de un hombre que exhibió a Costco por prohibirle a su madre usar la membresía de su padre.

Los programas de membresías y suscriptores de una marca no son nuevos, y es que estos han existido con el tiempo como una herramienta para fidelizar a los consumidores. Se conoce que las membresías funcionan, cuando una tienda o marca que ofrece productos o servicios, lanza una a sus clientes, que por un pago recurrente, les otorga ciertos beneficios o accesos preferenciales.

Especialistas sostienen que una de las principales ventajas de un programa de membresías es la lealtad que generan en los clientes, ya que la sensación del cliente es la de un trato preferencial, porque cuenta con beneficios de acceso restringido.

De acuerdo a Zendesk, esto se le conoce como customer loyalty o lealtad del cliente, y es uno de los objetivos más cultivados por las organizaciones. Y es que, un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede generar un 25 por ciento más de ganancias, según un estudio de Bain & Company.

Costco prohíbe usar membresías de otra persona

La historia de un creador de contenido se ha viralizado y todo gracias a Costco.

Todo comenzó cuando el creador de contenido de finanzas personales e influencer, Angelo Castillo, afirmó que a su madre se le prohibió la entrada a una ubicación de Costco Wholesale en California, Estados Unidos, debido a que las tiendas toman medidas enérgicas contra los compradores que no son miembros.

El joven acudió a las redes sociales para compartir su versión, donde supuestamente su madre recibió la prohibición por parte de la tienda mayorista.

En el clip se puede ver a Castillo explicando que su padre tiene la membresía Gold Star de 60 dólares, que es el nivel de membresía más bajo de Costco, y permite un total de dos usuarios autorizados por tarjeta de membresía.

“Cuando fui a la universidad, mi papá me hizo usuario en lugar de mi mamá”, dijo en su video, que ha sido visto tres millones de veces.

@profitplugMy Mom Got Banned From Costco ??‍♂️

♬ Quirky – Oleg Kirilkov

Asimismo, aclara que su madre pudo comprar en Costco sin problemas durante años. Pero hace aproximadamente dos meses, según el influencer, cuando escaneó la tarjeta en el autopago, los empleados se apresuraron a pedir su identificación.

“Después de confirmar que no era su tarjeta, luego le dijeron que nunca más podría volver a ese lugar”, agregó en su video.
Ante la noticia que se hizo tendencia, la tienda mayorista compartió un comunicado donde explicó lo sucedido.

“Costco puede mantener nuestros precios lo más bajos posible porque nuestras cuotas de membresía ayudan a compensar nuestros gastos operativos, lo que hace que nuestra estructura y cuota de membresía sean importantes para nosotros”, dijo.

También agregaron que la política de membresía de Costco no ha cambiado. “Siempre hemos pedido tarjetas de membresía en nuestros registros al momento de pagar”.

“Nuestra política de membresía establece que nuestras tarjetas de membresía no son transferibles y, desde que ampliamos nuestro autoservicio de pago, hemos notado que los compradores que no son miembros han estado usando tarjetas de membresía que no les pertenecen”, continuó el comunicado.

Como también, la declaración de Costco dice que la compañía no cree que sea justo que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que los miembros que pagan una tarifa anual para recibir beneficios de compras.

Agregó que “mi mamá recibió una advertencia antes, de la que supongo que se olvidó. No nos sentimos con derecho en absoluto ni sentimos animosidad hacia Costco, nos encanta Costco”.

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