• En 2022, Amazon facturó 500 mil millones de dólares.

• 8 de cada 10 usuarios de internet mayores de edad en México, realizaron alguna compra en línea en el último año en 2023: AIMX.

• el 55% de las personas que compran por internet en México son mujeres, mientras que el 45% son hombres: AMVO.

El e-commerce ha cobrado relevancia en estos últimos años, sin embargo, todavía hay casos documentados de consumidores que han comprado a través de alguna plataforma en línea y terminan decepcionados. Tal como le ocurrió a una joven originario de Chihuahua, México, quien compartió en redes sociales un pedido que realizó en Amazon, pero al recibirlo, el resultado no fue lo que esperó.

De acuerdo a información de Statista, hasta 2021, el 82 por ciento de los internautas mexicanos que dijeron no comprar en línea, no lo hacen porque no quieren arriesgarse al fraude electrónico. Además, un 75 por ciento de los que evitan realizar compras digitales manifestaron que no les da confianza compartir sus datos bancarios. Por otro lado, solo un 16 por ciento de los encuestados que no realizan compras en línea manifestaron no entender cómo comprar por internet.

Amazon es la compañía es actualmente la marca minorista líder a nivel mundial. La empresa estadounidense de comercio electrónico fue fundada en 1994 en Seattle, comenzó vendiendo libros en Internet y poco a poco fue ampliando su catálogo hasta convertirse en lo que es hoy en día. Su amplia oferta abarca desde juguetes hasta bienes tecnológicos, artículos de moda y limpieza, entre otros. Entre sus productos más exitosos se encuentran su ebook (Amazon Kindle), además de su altavoz inteligente (Alexa) y sus servicios de computación en la nube (AWS). Su facturación marcó un nuevo récord en 2022 al superar los 500 mil millones de dólares.