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Starbucks ahora enfrenta a una demanda en Seattle, Estados Unidos.
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En México hay 753 sucursales.
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Starbucks Rewards ya cuenta con 29 millones de usuarios activos.
La Junta Nacional de Relaciones Laborales demandó a Starbucks ante la negativa de la marca de café de recontratar a 33 trabajadores que fueron descansados mientras reorganizaba tres tiendas del centro de Seattle, incluida su sucursal estrella en Pike Place Market.
En una petición presentada ante un Tribunal federal del estado, la agencia calificó el plan de la empresa de reorganizar las tiendas en un Heritage District (distrito patrimonial) y con ello obligar a 73 trabajadores a solicitar nuevamente sus puestos de trabajo, como una respuesta ilegal a los esfuerzos de sindicalización en una de las tiendas, ubicada entre la 1ª avenida y Pike Street.
Al no querer recontratar a 16 de los 22 trabajadores, Starbucks “enfrió el apoyo de los empleados al sindicato” en las otras dos sucursales “enviándoles un mensaje claro sobre lo que ocurriría si se sindicalizaban”, afirma la NLRB (por sus siglas en inglés).
En el escrito de la demanda se solicita una orden judicial que impida a Starbucks despedir o sancionar a los colaboradores, negarles salarios y prestaciones más elevados u obligarlos a volver a solicitar un empleo por actividades sindicales que lleven a cabo.
Asimismo, pretende exigir que Starbucks ofrezca vacantes con salarios y prestaciones atrasados a las 33 personas que ya despidió.
Al respecto, la compañía de café defendió su actuar, señalando que los trabajadores de las tiendas pueden tratar de sindicalizarse a través de una elección supervisada por la NLRB.
Dijo que los remedios propuestos por la organización “son contrarios a los intereses de nuestros empleados y amenazan la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. Esperamos defender el establecimiento de nuestro Heritage District”.
Otra problemática reciente a la que se ha enfrentado la marca, fue cuando en abril, los clientes de Starbucks se quejaron en redes sociales de problemas estomacales generados tras beber el entonces nuevo café con aceite de oliva de la marca.
Starbucks en números
Cabe señalar que sus ganancias reportadas fueron por 908 millones de dólares durante su segundo trimestre fiscal, es decir un incremento del 35 por ciento respecto del primer periodo. Pese al aumento del 3.6 por ciento en sus precios que anunciaron desde finales de 2022 para México.
Starbucks ha señalado que los consumidores en Estados Unidos son su principal mercado, mismos que no están reduciendo su gasto pese a las subidas de precios. Las ventas, comparables con cafeterías que llevan al menos trece meses abiertas, en el mercado doméstico crecieron un 12 por ciento en el segundo trimestre.
Otro mercado sumamente importante para la marca es China, donde los ingresos repuntaron un 9 por ciento. A nivel mundial el aumento fue del 11 por ciento. Durante el primer trimestre de 2023, la empresa abrió 464 establecimientos, acumulando un total de 3 mil Starbucks alrededor del mundo, de los cuales el 51 por ciento son operados de forma directa y el 49 por ciento con licencia.
Mientras que en México, hasta septiembre del año pasado, se contabilizaron 753 cafeterías y que, además, en la última década en el país han invertido alrededor de 6 mil millones de pesos, así lo informó el Director General de la compañía, Armando Torrado, para la revista Forbes.
La marca de café además cuenta con un programa de lealtad que se llama Starbucks Rewards, el cual recompensa y agradece a sus clientes frecuentes por preferir tiendas y productos de Starbucks Coffee.
De acuerdo con un informe de CNN Media, para octubre del 2022, el programa tenía cerca de 29 millones de usuarios activos con crecimientos anuales superiores al 15 por ciento en su base de clientes. Harvard por su cuenta refiere que Starbucks Rewards contabiliza más de la mitad de las ventas que generan las cafeterías.
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