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Estudios como “Global Market Research 2022” han dado cuenta de qué tipo de encuesta sirve para los mercadólogos.
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El valor de las encuestas es tal, que incluso redes sociales como Instagram se han adaptado a su mejor implementación.
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Ricardo Salinas se ha establecido en México como una de las personalidades de mayor influencia en el mercado.
Ricardo Salinas demostró el objetivo que se puede alcanzar las encuestas, simplemente agregando una pregunta que distrae a los que participan en estos supuestos ejercicios de medir los hechos.
“En 2021, alrededor del 20 por ciento del gasto global realizado en investigación de mercado se destinó a encuestas de sistemas CRM (satisfacción del cliente). Durante ese mismo año, otro 14 por ciento de este gasto fue absorbido por los servicios de encuestas de experiencia del usuario”, explicó Statista al presentar el estudio “Global Market Research 2022”, donde se da cuenta de lo importante que es para los mercadólogos determinadas herramientas de medición.
El experimento de Ricardo Salinas
Ricardo Salinas sustentó que las encuestas son un instrumento de manipulación y ya no siguen esquemas objetivos con reactivos como sí o no.
“Si la analizamos bien, sí solo hubiera la opción de ‘sí o no’ fuera ganando el no, al meter una opción ‘distractora’ manipulamos el resultado y va ganando el sí. ¡Aprendan y no se dejen manipular gente!”, explicó Salinas.
La sentencia del empresario es un importante recordatorio del valor que han mantenido las encuestas y el reto que hay en poder establecer mejores prácticas en el mercado cuando se implementan, con el lanzamiento de herramientas como las encuestas que integró Whatsapp, con una herramienta que activó notificaciones cuando las personas voten en dichos instrumentos de medición., para que pueda mantenerse al día fácilmente con las respuestas.
Las encuestas se han convertido en una importante herramienta de medición pero más que eso, en un recurso de contacto con el consumidor, en esquemas que se han vuelto cruciales en el mercado.
Esta trascendencia se ha basado en la capacidad tecnológica con que cuentan las marcas para entender al consumidor y definir con base en estas actividades nuevos retos de interacción entre la marca y el consumidor.
Lo anterior hace de las herramientas de entendimiento del consumidor, un recurso clave cundo se vale de entrevistas para entenderlo y seguirle la pista entre lo que hace y piensa.
Alrededor de las herramientas de medición se han impuesto detalles que nos ayudan a comprender el mercado sobre todo en digital, donde la medición se vuelve fundamental y las marcas hacen una interesante apuesta por este medio de comunicación.
En Instagram, por ejemplo, se implementó un canal en las cuentas de los usuarios para que estos pudieran compartir información y encuestas con sus seguidores, haciendo de estos medios alternos una oportunidad más de comunicación.
“Estoy lanzando un canal para compartir noticias y actualizaciones sobre todos los productos y tecnología que estamos construyendo en Meta. Será el lugar donde comparta primero las noticias”, detalló Mark Zuckerberg entonces.
Es importante ver el valor que confieren los medios de comunicación a las marcas que se comunican por este medio y todavía lo hacen de forma estratégica, es decir, implementando incluso nuevos medios de comunicación para facilitar esta comunicación, donde la interacción se mide a través de respuestas que dan sentido a las marcas en la forma como se comunican.
Me anda buscando desde hace tiempo @Adela_Micha para “platicar” conmigo… ¿ustedes creen que deba invitarla a @Azteca y regalarle mi tiempo? ?
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) June 8, 2023
