• El Palacio de Hierro abrió sus puertas por primera vez en México en 1891.

• El Palacio de Hierro junto con Liverpool son las tiendas departamentales más importantes en México.

• Cuando un proveedor de bienes o servicios afecta tus derechos como consumidor, existen dos formas de emprender acciones en su contra: la denuncia y la queja.

En la cuenta oficial de Twitter de Profeco la institución gubernamental encargada de la protección del consumidor escribió “¡Súmate a la #AcciónColectiva en contra de #PalacioDeHierro!” con el fin de invitar a consumidores que potencialmente hayan sido afectados en caso de “Incumplimiento de ofertas”, “Cancelación de compras sin tu consentimiento” o “No te entregaron tus productos”. Este hecho podría estar ligado a las quejas de finales del 2022 cuando esta tienda departamental ofertó, previo al Buen Fin, un refrigerador Samsung de 29 pies cúbicos y una televisión de 32 pulgadas en 9 mil 969 pesos, siendo el valor oficial 149 mil 999 pesos, hablamos de un descuento de poco más del 90 por ciento. Justo a través de Twitter, varios usuarios señalaron que esta marca les había cancelado el pedido bajo la justificación de problemas con los métodos de pago, por lo que se comenzó a pedir la intervención de la Profeco.

Así que si recientemente fuiste afectado para sumarte deberás presentar un formato de consentimiento expreso, relatar los hechos por escrito, un formato con datos personales y documentos que comprueben la relación de consumo.

De acuerdo con los artículos 48 y 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el autor de la promoción u oferta no cumple su ofrecimiento, el consumidor puede optar por exigir el cumplimiento, aceptar otro bien o servicio equivalente.

El Palacio de Hierro

En 1891  J. Tron y Cía. deciden establecer la primera y más moderna tienda departamental en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Con estructura de hierro y acero en su interior, y con un diseño inspirado en las más bellas e importantes tiendas de París, Nueva York, Londres y Chicago, se instaló el primer edificio de El Palacio de Hierro.

Actualmente esta firma cuenta con 14 sucursales de El Palacio de Hierro, 3 Boutique Palacio, 2 sucursales Casa Palacio y 2 Palacio Outlet. Además, dentro de sus servicios únicos están: Personal Shopping, una experiencia de compra única de acuerdo a deseos y necesidades, que va desde consultas de estilo, un cambio completo de guardarropa, un atuendo para una ocasión especial o una prenda hecha a la medida. Soluciones Palacio, soluciones en mantenimiento de hogar. Interiorismo, servicios de asesoría y desarrollo de proyectos para el hogar. Concierge de Belleza, experiencia personalizada sobre los mejores productos corporales.

Ahora Lee

90 años de hacer lo sport más elegante, Lacoste celebra con campaña por el mundo

Show musical de realidad aumentada en Madrid, cortesía de Pull&Bear

Va de compras a Zara y tecnología de autocobro lo sorprende