• 63% de los empleados prefieren un líder que hable de manera abierta sobre salud mental, los hace sentir más cómodos de poder expresar y manifestar su sentir.

• El 75% de las decisiones de compra están basadas en emociones, por lo que las empresas se han visto obligadas a construir un negocio más cercano a la audiencia.

• Las marcas también están notando cambios importantes con esta tendencia.

A lo largo de estos años las empresas han cambiado sus formatos, adaptándose aún más a sus colaboradores. Es por eso que una investigación compartió cómo humanizar a los directivos de una compañía, es la clave para tener una empresa auténtica.

En ese sentido, especialistas aseguran que humanizar las organizaciones significa construir una comunidad en la que las personas se sitúan en el centro del negocio y en la que se establecen relaciones de calidad basadas en la voluntad de compartir un espacio común a largo plazo.

Pero esta es una decisión muy importante, ya que entre las tendencias apuntan a una transformación radical de las empresas mediante modelos human to human, los cuales se centran en conectar a los consumidores con las personas que conforman una compañía.

Ante eso, estadísticas destacan que comenzar desde los colaboradores, puede llevar a grandes cambios en la estructura de la compañía. Por ejemplo, de acuerdo con el estudio más reciente de Fast Company, cerca del 75 por ciento de las decisiones de compra están basadas en emociones, por lo que las empresas se han visto obligadas a construir un negocio más cercano a la audiencia.

En ese mismo orden, se conoce que “las marcas humanizadas tienen propósito: ven, piensan, hablan, aman y odian, desean ser únicas, relevantes e inolvidables”.

¿Humanizar a los directivos?

Hoy día, los líderes de las organizaciones no sólo son figuras que se les sigue por ser jefes, sino que deben de tener una visión más empatía tanto con sus colaboradores, como con sus clientes.

Es por eso que investigaciones concuerdan en que, los líderes de la organización permea con su personalidad e influyen en la cultura y dirección de la empresa. “Si conoces a la persona, podrás entender mejor la visión y los valores de la organización, y eso puede ayudarte a tomar decisiones más informadas”, indican.

Ante eso, la consultora en gestión de talento Robert Walters, refiere en su informe “La persona detrás del rol de CEO”, que estos directivos destacan algunas de las habilidades que hacen que sea exitoso, como “la capacidad de liderazgo, la toma de decisiones efectiva y la gestión del cambio”..

Pero entre esos datos que destacan también está “la autenticidad y la humildad en un líder”.

La investigación sostiene que un líder que quiera aplicar esto en su empresa debe de comenzar a fomentar las habilidades blandas como el escuchar, ya que, estar cerca de los empleados y escucharlos para tener una mirada holística de lo que está sucediendo en toda la organización y romper el efecto de “teléfono descompuesto” al solo conocer una perspectiva.

Otro punto clave a dominar es la inteligencia emocional, donde la investigación destaca que el “autoconocimiento es clave en estos roles. La inteligencia emocional y los comportamientos están en toda la organización y ayudan a modelar la cultura organizacional”.

“Para los empleados, el poder humanizar a sus líderes les permite ser más honestos, transparentes y auténticos y por el lado de los líderes, ha ayudado a crear mejores equipos, ser empáticos, poder entender las necesidades de los empleados y ser mejores líderes”, explican.

Por su parte, otra fuente como Brené Brown, recomienda a los jefes, que deben de entablar conversaciones que los hagan sentir vulnerables, ser claros acerca de sus valores y pensar y actuar de acuerdo con esas creencias.

“El estereotipo de un CEO es de una persona que está al 100, 24 horas al día, los 365 días al año. Sin embargo, detrás del rol, existe una persona que, como todas, puede experimentar burnouts físicos y mentales”, agrega la investigación.

Y es así, como luego de la pandemia del Covid-19, las personas están prefiriendo lugares donde se sientan únicos, entendidos y bien y todo esto aplica para el entorno laboral y hasta de las marcas que consumen a diario.

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