México, D.F.- La publicidad en redes sociales en México es la plataforma online favorita para interactuar con los consumidores, tan sólo en el último año creció 164 por ciento, de acuerdo con el último estudio de Inversión Publicitaria Online realizado por IAB México. Pero ¿las marcas realmente escuchan a los usuarios?
De acuerdo con Alberto Álvarez Morphy, director de Digital Friks, para seducir al consumidor y ser exitoso en redes sociales hay que saber quienes hablan de tu marca y acercarnos de manera sutil.
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Las redes sociales son excelentes medios para conocer e interactuar con el consumidor.Sin embargo recomendó no entrometerse en las conversaciones, “es como si ves que dos amigas que están tomando un café, ¿llegarías a decirles: disculpa, las puedo interrumpir para hablarles de mi marca?, obvio no porque los consumidores te van a ignorar, entonces, ¿por qué lo haces en las redes sociales?”.
Actualmente la herramienta CrowdRatio permite saber quienes hablan de temas relacionados, para que sepas quienes necesitan de tu producto o servicio, indicó el especialista Durante el Cuarto Congreso Nacional de Mercadotecnia.
Por ejemplo, explicó una casa de empeño debería de buscar en esta herramienta: necesito dinero o prestamos, ya una vez que localice quienes necesitan dinero, sugerirles que vayan a tu casa de empeño más cercana.
A continuación te presento 5 pasos básicos para conquistar a los seguidores en redes sociales:
- Escuchar
- Perfilar
- Analizar
- Predecir
- Fidelizar
