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En México, se registra un 68 por ciento de usuarios de aplicaciones de encargo.
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Los ingresos de América del Sur por pedido y reparto de comida online superaron los 4 mil 310 millones de dólares.
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Uber Eats es la aplicación más usada en México.
Las aplicaciones de comercio electrónico siguen creciendo en todo el mundo, dejando varias historias virales por parte de los consumidores en redes sociales. A través de un video en TikTok una mujer compartió que recibió un cargo por Uber Eats, a pesar de que canceló su pedido, pero le cobraban porque el chef se cortó el dedo.
Las plataformas de delivery se han convertido en una herramienta muy utilizada por las personas en el mundo. De acuerdo a datos de Global Consumer Survey, en México, registra que un 68 por ciento de los participantes que había usado aplicaciones de encargo y reparto de comida online en los 12 meses previos había recurrido a la plataforma Uber Eats. La empresa estadounidense se posiciona primera en el ranking, seguida por DiDi Food, utilizada por un 60 por ciento de los encuestados.
Por su parte, según Digital Market Outlook, en 2022, los ingresos de América del Sur en concepto de pedido y reparto de comida online superaron los 4 mil 310 millones de dólares estadounidenses. Por su parte, México registró una facturación por valor de mil 910 millones de dólares.
La historia
A través de un video en TikTok, una joven usuaria de Uber Eats compartió la historia que surgió luego de realizar un pedido por la aplicación de delivery y cancelarlo, pero a pesar de que su cancelación, el restaurante le realizó el cobró de 20 dilates por un incidente inusual.
La tiktoker Sami Schubet, compartió que el cargo fue por porque el chef que preparaba su pedido se cortó un dedo en ese momento, por lo que le causó curiosidad el caso.
La mujer usó su video en TikTok, para contar su mala experiencia que ocurrió en Estados Unidos, ya que le estaban cobrando un importe pendiente por un “accidente de cocina”.
Asimismo, en su grabación, la joven compartió que, en un principio, se mostró de acuerdo con cancelar su pedido por sugerencia del conductor, quien le informó que “obviamente no van a hacer pedidos por este contratiempo”, según relató Sami.
@sami.schubert DO NOT USE UBEREATS!!!!!! ??? #greenscreen #ubereats #uber #usedoordash #doordash @ubereats ♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod & Kevin The Monkey
“Recibí una notificación de la app diciéndome que recibí un cobro de 20 dólares que equivale 380 pesos mexicanos, por inconvenientes con el conductor y el restaurante”, contó en su video viral.
Explica que quiso comunicarse directamente con la empresa, pero, luego, se enteró de que aparentemente el conductor no está habilitado a sugerir la cancelación de un pedido, motivo por el que se negaron a devolverle el dinero.
“Me dijeron que no podía basarme en la palabra de su conductor”, dijo.
La tiktoker compartió que no se quedó con esa respuesta e hizo un reclamo, que se encuentra bajo investigación por parte de la aplicación.
Entre sus reclamos, la joven compartió que esa acción por la que le cobran, no estaba respaldada por alguna política.
“Bueno, no recibí ningún servicio. No había comida en mi puerta. El restaurante obviamente está pasando apuros en este momento y no me van a dar comida y su conductor no me la va a dar”, agregó.
Son muchas las historias que se encuentran en redes sociales y que involucran a compañías como Uber, Rappi o DiDi, como ejemplo, otro video viral en TikTok de una mujer, que narra cómo descubrió que su pareja la engañaba tras enviarle pollo por Rappi.
En resumen, las redes sociales se han convertido en el mejor espacio para compartir estas historias y convertirlas en virales en todo el mundo.
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