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Balenciaga es una de las marcas líderes en el mercado de lujo.
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Estudios como “Summer 2022 Vogue Business Index” dan cuenta de lo importante que es para las marcas de lujo estar en redes sociales.
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Junto a Balenciaga, marcas como Bottega Venetta o Burberry han probado estrategias drásticas.
Balenciaga revivió sus contenidos que había castigado en Instagram, tras el llamado a cancelar a la marca del que fue objeto, por lanzar una polémica campaña protagonizada por menores de edad.
La acción de esta y otras marcas de lujo que prueban de todo, activando contenidos, borrándolos; probando estrategias, trabajando con influencers, dejando de trabajar con ellos, es parte de una tendencia de trabajo motivada por el consumidor, tal como lo detalle el estudio “Summer 2022 Vogue Business Index”, en que se enlistó los países con el mayor porcentaje de consumidores, que ve en las redes sociales su fuente de información de marcas de lujo.
El índice colocó a China a la cabeza con un 65 por ciento de personas que respondieron positivamente a este hábito, Japón, 46 por ciento; Corea del Sur, 42 por ciento y el promedio global es de 40 por ciento.
Balenciaga revive en redes
Balenciaga revivió en redes sociales y la famosa marca acabó con el lamentable momento que vivió tras desatarse la crítica por su campaña en donde hace apología a delitos contra menores de edad.
Tras la liberación de la campaña las críticas se desataron en contra de Balenciaga por lo que retrocedió en sus redes sociales, eliminando todos sus contenidos en Instagram (@balenciaga) donde cuenta con más de 14 millones de seguidores.
Ahor que ha pasado el tiempo y parece comenzar a olvidarse la polémica campaña, los post que revivió la famosa marca datan de junio de 2018 a junio de 2021 por lo que se volvió a publicar un importante episodio de la historia de Balenciaga en redes sociales, donde la marca solo mantiene un enlace a su sitio web.
La estrategia que revive a la marca en su cuenta de Instagram vuelve a mostrar las imágenes atípicas a la estética que se espera de una marca de lujo y revela a modelos que rompen el estigma, luciendo accesorios y prendas en todo tipo de tomas, que dan cuenta de la flexibilidad con que esta marca en manos de Demna Gvasalia ha detonado actividades de valor en el mercado.
Es importante el regreso de Balenciaga a redes sociales porque sirve como termómetro de aceptación de la marca tras el llamado a cancelación que se hizo en contra de esta firma, por la polémica campaña en que normalizó actos ilícitos con menores de edad, a través de detalles estéticos.
Junto a esta polémica es importante ver que el uso de redes sociales en donde las marcas desaparecen o aparecen en ellas es un esquema muy interesante, que nos permite entender al consumidor y el valor que le da a estas pautas de comunicación.
Un gran ejemplo de ello lo vimos con estrategias como Bottega Venetta desapareciendo de redes sociales, como una medida para hacer apreciar su valor como marca de lujo; también tuvimos ejemplos como el de Burberry que en aras de presentar a su nuevo diseñador borró su historial en redes sociales para anunciar con ello la llegada de Daniel Lee.
Es interesante ver el esquema de comunicación que se ha determinado en el mercado y no solo eso, la capacidad de interacción que se ha detonado en estos medios, donde las redes sociales se han convertido en esquemas de comunicación tremendamente valiosos, por la influencia que no solo tienen los contenidos que vemos en estas redes, también en la innovación que se ha marcado en este mercado y permite comunicar de mejor forma con el consumidor.
