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Se estima que durante el 2023 la presencia de internautas creció en menor proporción a lo registrado en años anteriores.
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Actualmente, poco más del 58.4 por ciento de la población mundial, cuenta con al menos un perfil activo dentro de algunas de las redes sociales.
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El Community Manager es el profesional encargado de construir y administrar la comunidad online de las empresas.
La conversación digital se ha vuelto el espacio perfecto para que directivos, famosos, empresarios y sociedad común puedan interactuar, lo que permite que se generen momentos únicos que pueden fomentar la fidelidad de los consumidores con las marcas, tal es el caso mostrado por el CM de Duolingo, quien le brindo la mejor publicidad a la empresa por trollear a una usuaria.
De acuerdo con lo señalado por “We are Social”, dentro de su reporte digital del 2023, se estima que el número de usuarios de plataformas digitales ya supera los 4.760 millones de personas, cifra que supone que más del 59.4 por ciento de la población mundial tiene al menos un perfil activo dentro de algunas de las redes sociales actuales.
Esta cifra también revela la creciente importancia que tiene las redes sociales y en especial la conversación digital para generar fidelidad entre las marcas y los usuarios, pues el creciente entorno digital le ha permitido a las personas, empresas y gobiernos disminuir casi a su máximo las distancias problemáticas de comunicación que generan aspectos como la distancia y los husos horarios.
CM de Duolingo se gana a las redes por trolleo a usuaria
Antes de continuar, se debe establecer que el Community Manager (CM), es el profesional encargado de construir y administrar la comunidad online de las empresas, así como gestionar la identidad e imagen de las marcas, esto por medio de relaciones estables y duraderas con los clientes, especialmente por medio de los canales digitales.
Es por ello que dentro del comercio actual, el CM, juega un papel fundamental al generar viralidad, fidelidad y publicidad dentro de la conversación digital, esto en ocasiones con estrategias de marketing o hasta con momentos cómicos con los que se gana a la comunidad digital, tal cual lo muestra el CM de Duolingo, quien trolleó a una usuaria en redes de manera cómica.
Sin embargo, esta no es la primera vez que el CM de una marca se ha ganado a las redes sociales por una pronta respuesta hacia su comunidad, pues en meses pasados se reveló como fue que un Community Manager de CONALEP Tamaulipas, fue nombrado como el Rey del Trolleo, tras contestarle a quienes criticaban el reciente lanzamiento de una de sus carreras técnicas enfocadas en el transporte y logística de mercancía por medio de camiones.
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