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En estudios de plataformas como Rakuten Insight se advierte de qué valora el consumidor de una app.
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Uber es junto a marcas como Instagram o Twitter, apps que han basado su funcionalidad en las actualizaciones.
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El aspecto clave en las actualizaciones de apps es la nueva propuesta en diseños que estos ofrecen.
Las actualizaciones se han convertido en una estrategia intrínseca de promoción de una app como Uber y oportunidad de comunicar al consumidor lo que se hace para mejorar su presencia en una plataforma de este tipo. La plataforma rediseña su propuesta y da a conocer los cambios.
En estudios como uno conducido por Rakuten Insight, se descubrió qué motiva a la adquisición de una app. Una mayoría de 53 por ciento dijo que es simplemente porque la necesita; 17 por ciento dijo que la adquirió porque quiere los recursos que solo se ofrecen en la versión de paga y un dos por ciento dijo que no quiere ver los anuncios que se muestran en la app. Dicha experiencia es un gran referente de lo valioso que es contar hoy en día con una aplicación.
Cambios en la app de Uber
Uber anunció cambios en el diseño de su app y entre los elementos que se estrenan están una nueva pantalla de inicio, personalización a la experiencia del usuario y nueva manera de seguir un viaje a través de un iPhone.
“Nadie viaja como tú. Así que hoy anunciamos el rediseño de la aplicación de Uber y presentamos la primera en una serie de actualizaciones que harán ir, venir y pedir de manera más sencilla con Uber”, así lo explicó Jen You, Jefa de producto de Movilidad en Uber.
Entre los cambios más destacables está la nueva forma de seguir un viaje a través de un iPhone con herramientas como Live Activities y Dynamic Island, para evitar tener que desbloquear el teléfono en múltiples ocasiones, para ver el estatus del viaje.
Los usuarios que cuenten con iOS 16 seguirán en vivo el viaje con detalles como datos del vehículo, la información de llegada más reciente, así como el estado del mismo. Todo esto se encontrará disponible para consulta en la pantalla de inicio, sin tener que abrir la app de Uber.
Respecto a la mayor personalización que se ofrece en esta actualización, ahora encontrarás sugerencia de destinos con base en tus lugares guardados y viajes realizados últimamente.
En cuanto a la pantalla de inicio, los cambios permiten ver una sección de servicios, mediante la cual se tiene la oferta de producto que ofrece la plataforma de transporte privado.
La actualización en apps es un tema común en esta industria de productos digitales, de hecho, para plataformas como Whatsapp o Instagram se ha convertido en parte de su esquema, el anunciar actualizaciones tanto en servicios como en herramientas que ofrecen. Dentro de este esquema entra Twitter, que anunció cambios en su experiencia a usuarios. La importante experiencia de actualizaciones forma parte de una hábito establecido en el mercado.
Como parte de esta experiencia estamos viendo cambios radicales en el mercado, entre ellos los que tienen que ver con la manera como se está relacionando al consumidor con estos puntos de contacto digitales.
Estos antecedentes dan cuenta de lo importante que es para las marcas digitales construir estrategias de peso y no solo eso, definir pautas que ayuden al consumidor a innovar en la manera como hace uso de un recurso digital.
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