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En 2021, la marca generó ventas netas globales por valor de alrededor de 598 millones de dólares.
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La marca nació en California, Estados Unidos.
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La empresa distribuye sus productos a salones de belleza, minoristas y consumidores.
El consumidor muchas veces tiene una gran puntuación para los productos o servicios que utilizan, pero algunos no son bien recibidos por los usuarios. Es el caso de una demanda colectiva que se registró esta semana en Estados Unidos, donde un grupo de 28 mujeres presentó contra la empresa de productos para el cuidado del cabello, Olaplex, alegando que sus productos causan pérdida de cabello.
Recordemos, Olaplex es una marca de tratamiento de cabello y en 2021, generó ventas netas globales por valor de alrededor de 598 millones de dólares estadounidenses. Vale la pena mencionar que la empresa distribuye sus productos a salones de belleza, minoristas y consumidores. Entre sus productos más populares se encuentran champús, acondicionadores y aceite para el cabello.
La demanda colectiva
Esta semana se dio a conocer una demanda colectiva que presentaron un grupo de mujeres en Estados Unidos, contra la marca norteamericana.
De acuerdo a la demanda, el principal argumento guarda relación con que los productos de la marca causaron pérdida de cabello, ampollas y otras afectaciones.
“Las demandantes han perdido el cabello, en algunos casos más de la mitad y dejando calvas en otros”, dice el documento presentado en California.
En ese sentido, la denuncia explica que los productos no cumplen con lo que prometen, pues agrega que el cabello de las mujeres “quedó seco, quebradizo, encrespado y sin brillo“.
A causa de todos esos daños, las mujeres involucradas solicitan que colectivamente se les indemnice con 75 mil dólares (alrededor de un millón 425 mil pesos mexicanos) por los daños causados.
En el documento, las denunciantes, también sostienen que los productos de la compra contienen lilial y pantenol. Ambos, compuestos químicos que pueden provocar la pérdida del cabello, además de “piel inflamada, ampollas o descamada”.
Ante la denuncia difundida en varios medios, la marca que nació en California, respondió con una publicación en su cuenta en Instagram, donde señalan que están preparados para defender su marca.
“Estamos preparados para defender enérgicamente a nuestra empresa, nuestra marca y nuestros productos contra estas acusaciones sin fundamento“, afirmó la compañía.
Ver esta publicación en Instagram
Asimismo, la firma, que es considerado un producto de alta gama, mencionó en su sitio web que “los resultados de las pruebas de laboratorios independientes de terceros, muestran que los productos Olaplex son seguros y efectivos“.
Mientras que el CEO de la compañía, JuE Wong, publicó en Twitter que la pérdida de cabello era un tema doloroso y emotivo. “Sin embargo, para nuestros productos esto no es cierto”.
A message from OLAPLEX CEO JuE Wong: OLAPLEX products do not cause hair loss or breakage they are safe and effective We have publicly released test results from independent 3rd party labs going beyond industry standards. We have full confidence in the safety of our products . pic.twitter.com/yJwWFHOfXH
— Olaplex (@olaplex) February 15, 2023
La opinión de los consumidores importa, y no es la única marca que ha sido demandada de manera colectiva, como ejemplo en el 2022, se registró una en California, Estados Unidos, en un tribunal federal donde Jenile Thames acusó a Mars Wrigley de poner en peligro a los desprevenidos consumidores de Skittles, por usar “niveles elevados” de dióxido de titanio, o TiO2, como aditivo alimentario.
Y es así, como cada vez los consumidores tienen más voz frente al tipo de productos que consumen o utilizan.
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