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El estudio “Farfetch: Bank of America Merrill Lynch Consumer & Retail Conference 2019” da cuenta del valor que tiene el lujo a través de la venta en línea.
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Chanel es de las marcas más valiosas del apparel, según Brand Finance.
Llevar el inventario de la vitrina offline a la digital ha supuesto a muchas marcas una cambio drástico en su consumo.
Chanel inaugura su tienda online en México y con ello se suma a una marca de lujo al segmento digital, donde la compra de productos de alto costo ha llevado a muchas de estas marcas a vencer la renuencia con que evitaban el canal digital.
Las compras de lujo a través del canal digital digital se han expandido tanto que se espera que para 2025, según el estudio “Farfetch: Bank of America Merrill Lynch Consumer & Retail Conference 2019”, representen el 25 por ciento del total de adquisición de estos exclusivos productos, que sin lugar a dudas juegan un rol clave en el perfil del consumidor.
Chanel e-shop en México
El comercio electrónico de productos de lujo ha establecido un nuevo concepto de venta a través de elementos digitales y Chanel finalmente ha inaugurado su punto de venta online en México, solo que está limitado a la venta de perfumes y maquillaje.
Como es sabido, la venta de lujo por medios online patenta ejercicios muy importantes de cómo lograr que este canal suponga valor para el consumidor, ante un mercado que tradicionalmente ha basado sus ventas en los puntos de venta físicos y en experiencias que elevan el valor de las marcas.
Ante estos ejercicio se patenta un interesante recurso de marca y es la oportunidad que encuentran las firmas como Chanel de trascender en el segmento de alto costo, con una oferta de perfumes, maquillajes, accesorios y tratamientos de cuidado para la piel. Hablamos entonces de las gigantestas industrias de perfumería, make-up y skin care.
Estas categorías que son las únicas que Chanel abrió para la venta en línea en México, dan cuenta de lo importante que se vuelve para las marcas de lujo contar con la diversificación con productos que si bien son costosos, pueden ser asequibles en comparación con prendas de colecciones o bolsos.
Si vemos los precios de lo que abrió a la venta en su primer tienda online en México, Chanel ofrece su famoso Chanel No. 5 en tres mil 360 pesos, mientras que lo más costoso en su línea de maquillaje es una agua de maquillaje de mil 490 pesos.
Como Chanel abriendo su canal online en México, otras marcas han considerado estrategias de venta digital en el país a través de recursos que rompen con lo que tradicionalmente las destacó en el mercado.
Esto último lo vimos con Miniso que pasó de solo centrar sus ventas en el canal offline a inaugurar su tienda en línea en un proceso de migración de inventarios que muchas marcas han terminado por hacer, ante el modelo de venta en comercio electrónico que muchas tiendas tradicionales han implementado.
Un ejemplo de ello lo vemos en México, donde tiendas como Sanborns cuentan con tienda en línea y ahora junto a otras cadenas como Liverpool o Elektra también han diversificado sus dominios en marketplaces, que lo mismo son aprovechados para emprender en la venta en línea, que para descubrir los retos que hay en poder construir marcas, que al día de hoy son torales en la creación de canales digitales de venta.
