• Profeco se echa para atrás con Ticketmaster y en concierto de Bad Bunny y señala a la falla en el sistema como culpable.

• Ticketmaster ya está devolviendo el dinero más el 20 por ciento a los afectados.

• Luego de una reunión con la promotora, se acordó reembolsar el cargo por plataforma.

Hace unos días, Bad Bunny dio un concierto en el Estadio Azteca, en el que muchas personas que habían comprado sus boletos directamente en Ticketmaster se vieron afectadas, supuestamente, según había identificado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), debido a una sobreventa de boletos cuando menos de 2 mil personas afectadas.

Esto por supuesto encendió las alarmas de los internautas, quienes constantemente presentan quejas contra el proceder de la promotora. Asimismo, la vendedora de boletos confirmó que no había habido sobreventa de boletos y tuvo que ofrecer disculpas y un reembolso para sus compradores.

No obstante, después de una nueva investigación, la procuraduría se echó para atrás e informó que el verdadero problema ocurrió durante el registro de boletos por intermitencia en la señal de los aparatos para registrar los boletos.

Profeco ya tiene culpable en concierto de Bad Bunny; defiende a Ticketmaster

El día de hoy, durante la conferencia de prensa “La Mañanera”, Ricardo Sheffield confirmó que se había reunido con la compañía boletera:

“Vimos unos videos en los que se nota sobre todo en el concierto del viernes que hay un espacio vacío donde efectivamente pudieron entrar esas personas, entonces queda descartado que haya sido doble venta, no se vendió dos veces. Lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de registro de boletos por intermitencia en la señal a la hora de estar registrando las pistolitas estas. En total 2 mil afectados”.

Con ello, el titular de la Profeco confirmó que los 2 mil afectados ya han comenzado a recibir el 100 por ciento del reembolso más el 20 por ciento de indemnización y aseguró que ya están devolviendo los primeros pagos.

Además de esto, Ricardo Sheffield aseguró que quien no haya recibido su reembolso puede buscar directamente en los portales de la procuraduría o en el número de atención de la procuraduría 55-55-68-87-22 para que puedan recibir su reembolso.

¿Qué se acordó entonces?

Luego de haberse echado para atrás y confirmar que la compañía de boletaje no incurrió en ningún delito, la Procuraduría en voz del titular Ricardo Sheffield aseguró que gracias a la reunión se acordó un cambio en las políticas de devolución de dinero.

Se acordó que siempre que exista una cancelación, por el motivo que sea, la compañía de boletaje deberá actuar de la manera en la que se actúa en países como Canadá, Estados Unidos y la Unión Europea, es decir, devolver no sólo el 100 por ciento del costo del boleto, sino el cargo del servicio de boletaje en el portal de Ticketmaster, pues hasta antes de este tema, no se hacía devolución.

Esto se suma a las dudas que había, por ejemplo, con el tema de la devolución de cashless, cuando se le cobraba una cuota a los consumidores para retirar su dinero de la pulsera.

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