• A nivel mundial, el error del operador es una de las principales causas de los errores de etiquetado.

• Se estima que un trabajador de producción comete un error por cada 300 caracteres que ingresa manualmente.

• Los errores en el etiquetado pueden ocasionar el retiro de productos del mercado.

Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta en esta época actual que vivimos, por lo que es normal encontrar que las personas comparten todo en este medio. Es el caso de una historia que se ha viralizado en TikTok, donde el nombre de Liverpool se ve involucrado luego de que varios consumidores señalaron que estaban vendiendo motos en 65 pesos mexicanos, pero todo trato de un error de etiquetado.

En la industria del retail, los errores pueden hacer pasar un mal momento a muchas marcas y a los consumidores. En ese sentido, especialistas destacan que a nivel mundial, el error del operador es una de las principales causas de los errores de etiquetado, lo que conlleva costosos retiros de productos que pueden tener un efecto devastador en el prestigio de la marca de una empresa.

De acuerdo a datos de Dominó, en promedio, se estima que un trabajador de producción comete un error por cada 300 caracteres que ingresa manualmente.

Sin embargo, a pesar de que estas fallas se han visto reflejada en algunos contenidos de redes sociales virales, muchas empresas continúan confiando en procesos manuales para asegurarse que la información que se imprima en los productos sea la correcta y hasta muchas veces se traslada a los anuncios de precios.

En ese sentido, los errores en el etiquetado pueden ocasionar el retiro de productos del mercado, que no solo son costosos en términos de logística, sino que también son un daño potencial en el valor de una empresa a largo plazo. De acuerdo a un estudio de Deloitte, los fabricantes de alimentos y bebidas pueden perder hasta 10 millones de dólares en stock, logística y sanciones.

Según datos de la misma consultora, una empresa que cotiza en bolsa puede esperar una caída del precio de sus acciones hasta un 22 por ciento en las primeras dos semanas después de que se anuncie un retiro de mercado.

¿Motos en 65 pesos?

A través de un video en la red social TikTok, un video se ha viralizado, en especial la marca Liverpool, luego de que varios consumidores se percataron de la venta de motos en una sucursal de la marca en 65 pesos mexicanos.

El video compartido por el usuario @liquidahorros muestra que un grupo de personas se encuentran en la espera de una sucursal de la marca mexicana donde ocurrió el error de etiquetado, pues según el internauta los clientes exigían a la marca y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que se les respetara el costo que marcaban las motocicletas inicialmente.

El internauta comparte que llegó a la tienda luego de que un conocido le mencionara sobre el caso, por lo que se acercó a la sucursal que no mencionó donde quedaba para verificar que fuera real.

“Desde las once de la mañana están aquí esperando que se les respete el precio marcado”, dijo el internauta.

En la grabación que registra ya más de 53 mil me gustas, se puede ver la fila de los consumidores en la sucursal de la firma, aunque la marca cambió las etiquetas con errores. Asimismo, el video ha generado cualquier cantidad de comentarios, donde las personas defiende el error humano de la marca y le piden a los consumidores que cuando vean eso no se aprovechen

@liquidahorros ERROR DE PRECIO en Liverpool #error #errordeprecio #profeco #liquidahorros ♬ sonido original – LiquidAhorros

“No es una confusión, es un error de la empresa y tienen que vender el producto por el precio con el que viene marcado”, se lee en uno de los comentarios.

“Que triste que haya personas así, incluso hacen eso a negocios locales que viven al día”, se lee en otro comentario.

Ante la publicación del video y de la queja de los consumidores, el equipo de Merca2.0 solicitó la postura de marca a Liverpool, pero hasta el cierre de esta nota no hemos recibido una respuesta sobre el caso.

Y es así, como los consumirás cada vez estás usando más las redes sociales para compartir este tipo de errores que pueden afectar a un grupo grande de personas, y la reputación de una marca.

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