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Empresas de todo el mundo ponen hoy en día a sus empleados en el centro de la ecuación.
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Encuesta revela preocupación de la industria por la gestión de riesgos dentro de su personal.
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América Latina es la más activa en cuanto a inversión prevista para este sector operacional.
Aunque muchos ven este momento como “el fin de la pandemia de Covid-19”, las complicaciones que la emergencia sanitaria dejó arrastrar secuelas en las personas, sin contar con los estragos de la guerra entre Ucrania y Rusia que generó alteraciones tanto en los ámbitos económicos como sociales y, de igual manera, afectan a las personas, dejando un panorama de acción a empresas latinas sobre la gestión de riesgos en el futuro.
De acuerdo con el reporte Riesgos de Personas 2022 de Mercer Marsh Beneficios, el cual entrevistó a más de 2 mil 500 profesionales de Recursos Humanos (RRHH) y Riesgos en 25 países del mundo, las organizaciones de América Latina están planeando invertir en la gestión de riesgos de personas hacia los siguientes por años.
Entre los resultados más importantes de los casi 500 profesionales entrevistados se encuentra que:
- 65 por ciento priorizará más la “salud y bienestar de los empleados”, lo cual es significativamente inferior al promedio a nivel mundial.
- 63 por ciento focaliza en sus planes “pandemias y otras enfermedades transmisibles”, lo cual también es significativamente inferior al promedio a nivel mundial.
- 63 por ciento destinará más recursos a “ciberseguridad y privacidad de datos”, como eje de acción que viene marcando una tendencia desde inicios de 2022.
- 60 por ciento dijo que mejoraría las “condiciones de trabajo y relaciones laborales”, con el fin de retener al talento y demostrar los valores tangibles de su marca.
- 58 por ciento contempla ya “acontecimientos catastróficos en la vida personal” de las personas que trabajan en su empresa y buscarán generar un plan de previsión y apoyo.
Sin embargo, aunque estas inversiones se estén planeando de aquí a 2025, no se debe dejar de considerar y trabajar en los obstáculos que impiden mitigar los riesgos que afectan a las personas en Latinoamérica como:
- Las dificultades para cambiar el comportamiento personal, siendo este el mayor obstáculo para reducir el riesgo a través de cuatro pilares: salud y seguridad, prácticas de talento, digitalización acelerada, medio ambiental y social.
- La complejidad organizacional, limitante para mitigar los riesgos asociados a las prácticas de talento, digitalización acelerada y gobernanza financiera.
- La cultura organizacional reacia al cambio, una característica actual que figura como una barrera para la salud y seguridad, prácticas de talento y riesgos medioambientales y sociales.
Entendiendo el contexto en la región y la naturaleza de los riesgos de personas en LATAM, hay tres prioridades inmediatas que debemos considerar:
- Asegurar que estén en curso las medidas para mitigar el riesgo de salud y seguridad. Sin estas, las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo seguirán siendo un riesgo importante para las personas. Para que los sistemas se hagan más robustos y los canales de comunicación sean efectivos, deben ser integrados en las funciones habituales de la empresa.
- Implementar un régimen de gobernanza para todos los tipos de recompensas evitando así errores costosos y daño reputacional. Esto incluye la gestión de los planes de compensación, beneficios de los empleados y plan de jubilación.
- Abordar los riesgos de ciberseguridad. Es necesario que los profesionales de RR.HH. y riesgos mantengan conversaciones proactivas para identificar dónde existen vulnerabilidades durante las actividades cotidianas de los empleados y para crear una cultura de gestión de riesgos de ciberseguridad.
En 2020, la demanda insatisfecha de operadores en México fue del 7 por ciento; en Europa se identificó un 5 por ciento; Rusia 17 por ciento; China 4 por ciento; y Turquía 7 por ciento. De acuerdo con la International Road Transport (IRU), se estima que en México el déficit de operadores incrementará hasta 18 por ciento, en Europa pasará a 17 por ciento, Turquía se ubicará en 20 por ciento, Rusia alcanzará 24 por ciento y China descenderá a 3 por ciento.
Comunicar cualquier acción que se adopte dentro de la organización es clave para superar el principal obstáculo en los pilares del riesgo de las personas como son la dificultad de cambiar el comportamiento personal; por ello, estas inversiones representan un avance que puede brindar esperanzas para el futuro, y aunque se sabe que el próximo año será desafiante, los riesgos de las personas deben ser gestionados a un nivel operacional, anticipándolos, colaborando para mitigarlos y ponerlos en primera línea, permitiendo a las empresas y a la fuerza laboral prosperarlo que finalmente ayudará a conservar la confianza de los empleados.
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