• Es importante implementar métodos de pago en las plataformas.

• Actualmente, diversas empresas han implementado diversos métodos de pago en sus plataformas.

• Existen ventajas a corto, mediano y largo plazo si se utilizan otros métodos de pago.

Enviaflores tiene más de 20 años que se fundó y cuenta con alrededor de 15 distribuciones y tiene más de 600 empleados directos, es una de las pioneras en el uso de otros métodos de pago en el comercio electrónico. Daniel Náder , el Director Comercial y Marketing de Enviaflores habló sobre este tema tan importante en el mundo actual.

La idea de este negocio la tuvo un regiomontano llamado Jesús Martínez, quien buscaba un día mandarle flores a su novia y no logró encontrar ningún sitio en internet que contara con este servicio, por lo que decidió hacerlo él mismo

Métodos de pago

A pesar de que haya muchas personas buscando nuevas tendencias como: cripto monedas, paypal o cualquier otra cosa que esté de moda, la gente seguirá buscando la manera más convencional y rápida.

En pocas palabras esto se define como: CASH IS STILL KING (el efectivo sigue siendo el rey). Hay un cierto nicho donde el efectivo es todavía muy funcional, por eso se deben implementar métodos de pago en las plataformas .

Solo unas pocas empresas pueden hacer la magia e-commerce , entre ellas están Amazon , Mercado Libre, Enviaflores , Uber, Rappi, prácticamente fueron los pioneros, ya que después fueron surgiendo empresas similares.

“Todos los negocios se crean, crecen y caen por sus ventajas competitivas”.

Las ventajas competitivas se dividen en:

Corto plazo:

• Mejoras en UX/UI
• Implementacion de nuevas funcionalidades
• El efectivo sigue siendo el REY

Medio plazo:

• Operación 360 (Se debe tener una óptica 360 de lo que se está haciendo)
• Buena seleccion de productos
• 5ps
• Crecimiento Híbrido
• Desequilibrio disciplinado
• retención del cliente

Largo plazo:

• La marca es la verdadera ventaja competitiva de largo plazo: la trampa de la ventaja competitiva de corto plazo es que si te esfuerzas y creas estrategias especialmente para este lapso de tiempo, rápidamente surgirán programadores que van a copiar las cosas que estás haciendo bien y lo que sea que hayas implementado, por lo que esa ventaja competitiva será eliminada inmediatamente.
• 5PS: Precio, plaza, promoción, producto, photo: lo que más destaca y se debe de tomar en cuenta es la photo, es el factor más poderoso, ya que esto será lo que convencerá al cliente.

La marca tiene que estar preparada para los retos que se presenten, en el caso de Enviaflores, se ha tenido que improvisar en varias ocasiones, ya que se tiene que buscar la manera de llevar los productos sin empaquetarse como lo es en el caso de Amazon, en esta situación se tiene que mostrar el producto tal y como es, ya que es importante la primera impresión que recibe la persona.

Hay que tener en cuenta que en ocasiones van a surgir nuevos retos, Enviaflores quería agregar globos gigantes, lo cuál se torno complicado ya que se tuvo que lidiar con que los globos duraran en el trayecto de envío, además de que en Monterrey hace demasiado calor y estos podían romperse, por eso se tienen que tener pensadas ciertas estrategias, no se debe de olvidar la innovación.

Claves Finales

• El crecimiento en el comercio electrónico es un desbalance disciplinado.
• Para que el cliente te siga comprando necesita darle otra experiencia 360.
• Debe haber un buen engagement para que se logre retener al cliente.
• La foto es de lo mas poderoso.
• Tiene que haber una buena experiencia de compra.

Con información de Jennifer Sánchez.

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