• Un usuario relató su historia al haber sido víctima de una estafa por Amazon; supuestamente, le llegó una computadora que ya había sido vendida con anterioridad.

• Cada vez son menos los usuarios que sienten desconfianza al adentrarse en el concepto de las tiendas y compras digitales.

• Amazon es la tienda de e-Commerce con más terreno capitalizado en el mundo, siendo además una de las más importantes en México.

Un usuario de TikTok compartió su historia al comprar una computadora a través de Amazon. Esta decisión pudo haberle salido muy cara, pues al parecer se trató de una estafa.

De hecho, a pesar de que el potencial del comercio electrónico en México es cada vez más grande, muchas personas aún se hallan indecisas debido a la cantidad de robos y estafas que se generan a través de estos medios. Y es que, al no haber un trato directo con el vendedor de manera presencial, podrías estar pagando por un producto que no es original o que no es el que compraste.

Para ello, tanto Amazon como otros portales cuentan con medidas preventivas, sin embargo es tanta la demanda que en ocasiones suele no salir como se espera o suele tardar demasiado. A pesar de todo, estos casos parecen ser los mínimos y no son un reflejo de lo que representa el e-Commerce en México, una ruta hacia la digitalización que crece poco a poco.

El e-Commerce en México

Si algo positivo dejó la pandemia a México fue la posibilidad de crecer en sectores inexplorados anteriormente, como el e-Commerce. Ahora se considera que el valor de este mercado continúa creciendo a pesar de que muchos consumidores comienzan a priorizar el contacto directo con la marca.

Ante esta situación, muchas marcas han adoptado y se han apropiado del enfoque conocido como omnicanal, el cual permite capitalizar los esfuerzos hechos ya sea en sitios web y en mercado digital, como en tiendasd de retail. No obstante, resulta imposible reconocer los pasos agigantados que ha dado este sector y las marcas que se han vuelto un estandarte de esto con el objetivo de reconocer cuál será su lugar en los próximos años.

Un estudio realizado por Statista Digital Market Outlook, señaló que el crecimiento del e-Commerce en México alcanzó niveles nunca antes vistos, pues pasó de valer cerca de 29 mil 40 millones de dólares en 2020 a 38 mil 800 millones de dólares estadounidenses en 2021. Asimismo, actualmente, según cifras del mismo estudio, su valor estaría ostentando los 45 mil 700 millones de dólares.

Además de esto, un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señaló que el mercado digital en México ascendió un 27 por ciento entre 2020 y 2021, dando como resultado una madurez cada vez más notoria entre los consumidores y esta tendencia.

Compró una computadora nueva por Amazon y se llevó una desagradable sorpresa

Un usuario mostró cómo fue para él el haber realizado la compra de una laptop en Amazon. Según lo que señaló, la computadora, al llegar, parecía encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo todos los elementos que pidió. Sin embargo, se preocupó al darse cuenta que los sellos de su computadora se encontraban despegados.

Al encender la computadora, que compró bajo el concepto “nueva”, ya contaba con una sesión iniciada, motivo por el cual decidió contactar al primer propietario.

Este es el primer video compartido por el usuario:

@lastbornbat123 No compren cosas caras en amazon ?#Estafa #AmazonMexico ♬ sonido original – Alex Rivas

Como se muestra en el video, en un inicio creyó que el usuario era parte de la estafa, sin embargo, todo fue aclarado cuando le reveló que él compró inicialmente el equipo y, al darse cuenta que no era lo que esperaba, devolvió la computadora. No obstante, parece que lo ocurrió realmente es que el equipo nunca fue restablecido y al ser devuelto, fue puesto a la venta nuevamente como artículo nuevo.

En un segundo video, el usuario señaló que, aunque tardó bastante tiempo el rembolso, pudo concretarse tras la viralidad de este TikTok, en donde se aprecia que el costo alcanzaba los 50 mil pesos mexicanos.

Este es el segundo video compartido por el usuario:

@lastbornbat123 Parte 2 #amazon #estafaamazon #servicioalcliente #AmazonMexico #fyp ♬ sonido original – Alex Rivas

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