Hoy no podemos entender la comunicación en tiempo real sin esta plataforma que revolucionó la forma de comunicarnos de manera instantánea. En el pasado quienes vivimos el nacimiento de estas plataformas de mensajería rápida, conocimos el Blackberry Messenger, que ya era toda una revolución, pero WA empezó a ofrecer la posibilidad de transmitir videos, imágenes, mensajes de voz y videollamadas.

Cada vez más vemos negocios o establecimientos que ofrecen la atención a sus clientes por esta plataforma con resultados muy positivos, si bien se incorporan los llamados bots para respuestas ya programadas, ello resulta una solución altamente efectiva, ya que el consumidor lo que desea son respuestas rápidas que satisfagan sus necesidades.

De acuerdo con un reporte del sitio “ThinkImpact” WA cuenta con más de 2 mil millones de usuarios y se despliegan más de 100 millones de mensajes diariamente.

En mayo de este año WA anunció que incrementará el límite de tamaño de archivos a ser enviados de 100 MB hasta 2 GB e incrementó la cantidad de usuarios de un grupo de hasta 512 miembros.

Otra de las plataformas que hace algunos años surgió, pero con menos alcance es Telegram, una plataforma que algunos han considerado de mayor seguridad por la encriptación de los mensajes de extremo a extremo, creada en agosto 14 del 2013 por los hermanos de nacionalidad rusa Nikolai y Pavel Durov. Inicialmente fue creada para los sistemas IOS y posteriormente para Android, Windows, MacOS y Linux. A principios de este año esta plataforma superó los 700 millones de usuarios a nivel global.

Telegram ofrece almacenamiento ilimitado, esto significa que todos tus mensajes de texto, archivos multimedia serán salvados en la nube. Puedes logearte y deslogearte el número de veces que lo desees desde cualquier cantidad de equipos simultáneamente, sin perder ningún dato, no necesitas preocuparte por hacer respaldos o restaurar la información. Puedes ver las sesiones activamente y ver en qué equipo está logeado al momento. Por lo que puedes subir ya sea un documento o archivo audiovisual en cualquier momento.

Actualmente, se puede subir un solo archivo con un máximo de 2GB. No existe una limitante en el total de archivos que se pueden subir. Los usuarios pueden escoger entre comprimir la imagen o video, o enviar la versión sin comprimir a fin de mantener la calidad.

Un grupo en Telegram puede tener hasta 200,000 miembros, mientras que WA como lo mencionamos anteriormente su límite es de 512.

Algo que también es interesante de la Plataforma de Telegram, es que para conectar con alguien solo necesitas el usuario, sin tener el número de celular de la otra persona, lo cual asegura la privacidad del contacto sin tener que revelar el número telefónico. Es probable que WA actualice su sistema con esta opción.

Existe también el “Chat secreto” “Secret chat”, un tipo de mensaje encriptado de extremo a extremo en el cual se puede programar con un tiempo definido, la conversación se borre o desaparezca, lo cual resulta difícil que esto sea hackeado por un extraño.

Por lo que respecta a WA, es que su uso es más amigable, cualquier persona de temprana edad o de la tercera edad lo puede usar sin ninguna complicación.

Una de las características de WA es que se puede compartir la ubicación, esta puede ser en tiempo real por 15 minutos, 1 hora o hasta 8 horas.

Todas las conversaciones en WA están encriptadas de extremo a extremo, esto significa que los mensajes están seguros y nadie ajeno a la conversación puede tener acceso. Incluso el mismo WA no puede tener acceso a los mensajes si así lo deseara. Si estás limitado en recursos por el uso de datos, WA te permite reducir el uso de datos por concepto de llamadas sin comprometer la calidad de la llamada.

Como vemos ambas plataformas tiene sus ventajas y desventajas, la importancia es como me puedo comunicar mejor, considerando la cantidad de usuarios donde WA es mucho mayor que Telegram, pero esta última tiene características de seguridad y capacidad de envío de archivos. Mi recomendación es tener ambas, ya que en ocasiones hemos sufrido que WA llega a caerse por algún problema técnico, siendo Telegram la opción de relevo.