Muchos de ustedes podrán estar pensando, pero mis seguidores me aman, tengo muchísimos likes y comentarios en mis publicaciones. A decir verdad es que yo no los llamaría seguidores precisamente, ya que al final lo que seguramente estás haciendo es una estrategia de alcance o de interacciones en donde la segmentación que estés utilizando no son necesariamente tus fans, ni tu comunidad ni tampoco tus seguidores. Si estamos hablando de un grupo privado y cada que publicas los 100 ó 100,000 miembros de tu grupo privado reaccionan ante ese contenido, eso es muy distinto.
Tenemos que hacer un análisis primeramente de:
¿Qué quieres lograr con una presencia digital?
1.- Puede ser que quieras generar clientes potenciales.
2.- Una campaña de mensajes para tener leads más “calientitos”
3.- Tráfico a tu sitio web para el llenado de una caja de contacto.
4.- Conversiones de tu tienda en línea.
Y bueno… hay más objetivos que pudiéramos seguir puntualizando. Sin embargo, lo que más te recomiendo para empezar con el mundo de la medición y la toma de decisiones inteligentes es hacer funnel map de cómo vamos a medir cada una de las acciones que llevaremos a cabo para poder crear más adelante un “Modelo de adquisición” y saber a ciencia cierta cuál es el canal (Red Social o buscador) que está generando mayor beneficio a tu negocio.
Pero… ¿qué es un Funnel Map? Bueno, es un plan trazado de tu estrategia donde te haces planteamientos muy sencillos de:
1.- ¿Qué servicio o producto vas a ofertar en redes sociales o buscadores?
2.- Hacer un Benchmark sobre qué está haciendo tu competencia.
3.- Seleccionas tus metas y objetivos muy puntuales y si es por etapas, mejor.
4.- Seleccionas en qué redes sociales o buscadores ejecutarás tu estrategia (Ojo, pide ayuda de alguna persona o agencia porque quizás a la hora de seleccionar el canal ya necesites tener más soporte).
5.- Pregúntate genuinamente que quieres saber y cómo lo quieres saber, por ejemplo ¿Cómo saber cuántas de las personas que ven o van a ver mi publicidad se van a transformar en compras de mi página web? ¿Cuál es la promoción más visitada? ¿Cuántas personas se registran, pero no compran? O al revés ¿Cómo saber cuántas de las personas que efectivamente se registran generan una compra en el sitio web? Te lo digo muy puntualmente que no ejecutes NADA que no pueda ser medible, ya que para ajustar, cambiar o re-distribuir una estrategia requieres tener la información de tu lado y no “sentir” lo que pudiera estar ocasionando o no el éxito de tu campaña digital.
Dicho lo anterior, los invito a darse un clavado en una planeación bien realizada, detallada e informada de lo que quieran ejecutar dentro de una implementación digital, no importa que seas un monstruo del internet o seas un primer esfuerzo por adentrarse al mundo digital ya que todos deberían de tener como objetivo una correcta estructura de medición y no guiarse en los “likes” o si a tu amigo le salió el post y aún mejor si a tu amigo le gustó la publicación.
Espero les sea de mucha ayuda para comenzar a plantearse sus metas y cómo las van a ir midiendo dentro del mundo del digital.
