• No perder de vista los insights en la comunicación visual es una empresa importante para mantener la atención de los potenciales clientes.

• Las motivaciones y las llamadas a la acción dependen en gran medida de esta comunicación de contenidos visuales.

• Los insights tienen como fundamento el uso de las experiencias que los consumidores ya conocen, hacerlas reconocibles e identificables para ellos.

Para toda empresa y marca siempre será importante conectar con sus clientes, utilizar insights a través de recursos como la comunicación visual facilita el trabajo en gran medida.

El consumidor está mucho más acostumbrado a comprar aquello con lo que ya se encuentra relacionado. La confianza parte de muchos factores más allá del sabor de un producto o del precio del mismo. Aunque claro que son importantes, no lo son todo.

Para México, el consumidor representa uno de los pilares que sostienen la estabilidad financiera. Aunque existen dificultades, como la inflación y la ralentización del crecimiento, el consumo se ha caracterizado por ser uno de los principales salvavidas.

Es considerado como “el punto brillante” de la economía del país, según un extenso informe de la agencia Reuters. En él además se destaca que el gasto de los mexicanos aumentó a medida que los mexicanos que viven en el extranjero enviaron un récord de 12 mil 500 millones en remesas a casa durante el primer trimestre. Asimismo, el turismo se recuperó y las restricciones por la pandemia y las infecciones disminuyeron, mientras que el mercado laboral se mantuvo sólido.

Asimismo, Fitch Ratings, señaló recientemente que el consumo es una de las mayores fortalezas de la economía mexicana.

“El consumo ha alcanzado los niveles previos a la pandemia, beneficiándose de la relajación de las restricciones de movilidad, la mejora del mercado laboral y las remesas relativamente fuertes” , comentó en un estudio.

Asimismo, según el primer estudio, las empresas en general están experimentando una mejora en la demanda. Por ello, este parece ser el peor momento para dejar de considerar la utilidad de los insights propositivos en el marketing.

¿Qué son los insights?

Es importante reconocer que el concepto insights ha sido tomado de los grandes estudios del psicoanálisis de Sigmund Freud. Éste define a los insights como “la conciencia que logra el paciente de la naturaleza del conflicto inconsciente”. Esto fue expuesto en primera instancia en su intento por dilucidar los secretos y que yacen en los sueños.

En marketing, los insights refieren a ese impulso que permite satisfacer las necesidad de un consumidor de manera inmediata, hecho que hará de éste un cliente fiel a la marca en cuestión. Existen varios tipos de insights, pero los más comunes son los emocionales, los simbólicos y los culturales.

Todos ellos buscan provocar una sensación positiva en el receptor, basado un mensaje comunicativo de los diferentes sentidos. Por ejemplo:

• Los insights emocionales permiten que el consumidor logre empatizar con las emociones transmitidas por la marca. La premisa es que el consumidor encuentre una identificación y haga de esta satisfacción una parte importante de su vida diaria.
• Los insights simbólicos identifica aquellos aspectos que, aunque podrían parecer poco evidentes y que no aluden directamente al uso del producto, sí destacan un aspecto positivo y poco explorado de las marcas. Aquí se habla de todos aquellos productos que, además de satisfacer una necesidad natural, satisfacen una necesidad de integración social. Una prenda, por ejemplo, tiene la función de arropar, pero también puede brindar seguridad al cliente y combatir problemas evidentes como la dismorfia.
• Los insights culturales buscan explotar el lado de las tendencias, las modas, las creencias y las aficiones, entre otras cosas, del consumidor. Es decir, cómo se desenvuelve frente a los estímulos sociales.

Tomar en cuenta estos aspectos hará que el insight de tu empresa o tu marca sea mucho más identificable y provoque mucha mayor comodidad en el consumidor.

Insights y contenidos de la comunicación visual

Creadores de contenido visual y marketplace especializados como Getty Images y iStock han lanzado herramientas interactivas diseñadas para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de contenido.

El objetivo es que los usuarios sean capaces de analizar una gran cantidad de datos anuales de búsqueda y descarga obtenidos de sus plataformas.

Una de estas propuestas es la más reciente VisualGPS Insights. Esta herramienta pretende aprovechar el reposicionamiento de las tendencias visuales en tiempo real. La idea de brindar a las empresas una herramienta estratégica para impulsar su diferenciación en el mercado al explorar y comprender el interés relativo para diferentes términos de búsqueda.

La Dra. Rebecca Swift, Directora Global de Creative Insights en Getty Images y iStock, compartió lo siguiente sobre el tema.

“Al hablar con empresas y agencias de todos los tamaños, nos dimos cuenta de cuántos de ellos tenían miedo de equivocarse con su contenido visual. Ya sea que las marcas estén buscando diversificar qué imágenes quieren usar o si buscan encontrar información que magnifique sus resultados de marketing, esta herramienta ayudará a las empresas, grandes y pequeñas, a tomar decisiones informadas sobre su estrategia visual”.

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