Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman
Correo: [email protected]

Una de las tendencias más claras en el Marketing Digital para este 2013 tendrá relación con el poder de los motores de búsqueda y no me refiero a Google, Bing o Yahoo, sino a todas las herramientas digitales.

Gracias a nuevos y más avanzados algoritmos es posible intuir o anticipar nuestras necesidades de información. Con tan solo teclear un par de caracteres los buscadores despliegan las palabras, frases o categorías que probablemente estamos buscando. Incluso, hoy no es necesario escribir una palabra o frase a la perfección, ya que los buscadores nos corrigen o sugieren el acceso directo.

El potencial es tan grande que la mayoría de las personas ya no teclean páginas web en el campo de URL de su navegador, en su lugar teclea el nombre en el buscador, que los llevará al sitio preciso con gran exactitud.

Y hacia el interior de las páginas, los buscadores han ganado terreno a otros espacios o menús de las mismas. Las imágenes que muestro a continuación son claros ejemplos del peso gráfico que tienen ya los buscadores dentro de las más importantes tiendas en línea, lo cual mejora la experiencia del cliente en línea y acelera el proceso de gestión y venta por internet.

A partir de este 2013 los sitios más exitosos serán aquellos cuyos motores de búsqueda sean más inteligentes, predictivos y exactos. Ya vivimos la transformación del Dial Up al WiFi, tenemos mayor ancho de banda y por lo tanto una navegación más rápida. Por lo mismo tenemos la capacidad de revisar varios sitios al mismo tiempo y somos menos tolerantes hacia las páginas lentas y complejas. El aspecto gráfico de un sitio y la capacidad de su buscador será un claro diferenciador en el mundo digital.

Esta tendencia se extiende también hacia el “Social Search” o búsqueda social, cuyo potencial es sumamente grande como herramienta mercadológica. El lector debe saber que después de Google y YouTube es Facebook el tercer buscador más relevante de la red, cuya característica lo hace muy atractivo por tratarse de un buscador semántico. Si cualquiera de nosotros preguntamos en nuestro mural: ¿Alguien conoce un buen veterinario?, con toda seguridad alguien responderá, y con un poco de suerte dicho veterinario se encuentra en nuestra red y hasta podemos coordinar una cita ahí mismo.

En redes como Twitter el buscador nos permite enterarnos de eventos y acontecimientos a gran velocidad, desde el resultado de un partido de futbol hasta la ubicación de alcoholímetros. En Monterrey varios automovilistas utilizan Twitter para informarse sobre bloqueos o problemas de inseguridad.

En otras redes como Pinterest, su óptimo aprovechamiento se da a través de su buscador, el cual nos da acceso a las imágenes más relevantes de algún tema o categoría. Google+, por tratarse del líder en búsquedas, la visibilidad de la información se hace extraordinaria, lo cual brinda características de gran alcance a esta red. El buscador de LinkedIn también se ha convertido en la ventana hacia dicha red. Un gran porcentaje de sus usuarios van directo al buscador para localizar personas, dentro o fuera de su red profesional.

Lo anterior implica un nuevo reto para el mercadólogo del 2013 en adelante: Generar la mayor visibilidad posible de sus marcas en todos los buscadores, no solo por vía del SEO o SEM sino con presencia en los buscadores sociales, que serán sin duda un campo de batalla para las marcas que busquen recordación e intención de compra.