• El consumidor mostró la comparativa de los precios de la tienda con los de Amazon.

• La publicación no ha sido respondida por la atención al cliente en Twitter de Soriana.

• Hoy en día es muy común pedir referencias de productos o servicios en las redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en la ventana de denuncias de los consumidores para las marcas que no le brindan una buena experiencia de compra o como cliente. Tal es el caso de un consumidor que exhibió a Soriana y calificó como fraude a promocionar de Julio Regalado, mostrando cómo los productos que ofrecen en oferta son más baratos en Amazon.

Un nuevo informe realizado por We Are Social y Hootsuite, detalló que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más del 10 por ciento.

Ante estos datos es normal encontrar en las plataformas digitales quejas y denuncias de los consumidores ya que gracias al alcance que estas tienen ese tipo de reseñas puede ser solucionada de manera rápida o hasta viralizarse para alertar a otras personas que sean clientes de la marca.

Consumidor califica promociones de Julio Regalado de Soriana como fraude

A través de su cuenta en Twitter un consumidor de Soriana decidió compartir como las ofertas de Julio Regalado son un “fraude”, ya que encontró el mismo producto que ellos promocionan más barato en Amazon.

El internauta identificado en la red social como @DonThunder señaló la oferta que consiste en llevarse el segundo producto a un 50 por ciento de precio marcado, no es realmente una oferta.

Es por eso que el consumidor realizó la comparativa con un shampoo marca Head & Shoulders que en el portal eCommerce de Soriana tiene el precio de 75.10 pesos mexicanos. Mientras que en la página de comercio electrónico Amazon el mismo producto de higiene tiene el precio de 48.15 pesos mexicanos.

Puro fraude Julio Regalado con el segundo a 50% ¬¬
Está más bara en Amazon.@TiendaSoriana pic.twitter.com/XDr3P7Tnos

— Don Tunder (@DonThunder) June 16, 2022

La publicación no ha generado comentarios del pulso digital, pero hoy en día es muy común pedir referencias de productos o servicios en las redes sociales, y la mayoría de los post se caracterizan por pedir las “3B” (Bueno, Bonito y Barato).

Recordemos que existe un libre mercado, dónde son los consumidores que deciden qué productos y qué costos quieren pagar, donde muchas veces  no les importa pagar más siempre y cuando la firma les brinde una buena experiencia. De acuerdo a un estudio de Prexus, la proporción de consumidores que dice comparar precios para tomar la decisión de compra pasó del 25 por ciento en 2013, al 40 por ciento en 2015, para luego caer al 37 por ciento en 2017, y finalmente regresar al 27 por ciento en 2019.

Dicho estudio refleja que hoy día los consumidores están buscando que las marcas les brinden experiencias y productos de calidad por encima de los precios.

No es la primera reseña que un cliente da en redes sociales contra las marcas, donde está el caso de un consumidor que denunció que Walmart subió los precios antes de llegar las ofertas del Hot Sale. Como también está el caso de un consumidor que exhibió a Chedraui por equivocarse en el etiquetado de los precios de sus productos y confundir a los clientes.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha “Puro fraude Julio Regalado” de Soriana; consumidor muestra cómo es más barato en Amazon. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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