• Domino’s es una de las marcas de comida rápida mejor posicionadas en todo el mundo.

• La capacitación a empleados se proclama como indispensable para contar con empleados especializados en su área.

• A pesar de su importancia, son pocas las empresas que apuestan por capacitar a sus colaboradores de manera constante.

Usuarios se encargaron de viralizar a una empleada de Domino’s Pizza que intenta avanzar con una moto, pero esta se cae y termina demostrando un particular punto a contemplar en una empresa: la capacitación.

Los restaurantes de comida rápida se han vuelto indispensables en la cotidianidad de millones de personas alrededor del mundo, quienes pueden acceder rápidamente a una amplia variedad de platillos especializados de diferentes marcas, donde estos pueden recibirlos en un corto periodo de tiempo e inclusive hasta la comodidad de sus hogares mediante los esfuerzos de algunas marcas que han logrado quedarse con el favoritismo de la población.

De acuerdo con el estudio de Kantar Millward Brown sobre las 100 empresas más valiosas a nivel global, entre las cadenas de restaurantes de comida rápida con mayor valor de marca en el mundo durante 2021 se encontró liderando McDonald’s con 154 mil 921 millones de dólares, en segundo Starbucks con 60 mil 267 millones de dólares, en tercero KFC con 18 mil 189 millones de dólares, en cuarto Subway con 14 mil 762 millones de dólares y en quinto Domino’s Pizza con 12 mil 397 millones de dólares, entre otras reconocidas marcas de la industria.

Mediante la venta de sus respectivos productos estrella, estas marcas han logrado liderar el mercado alrededor del mundo, contando con un amplio equipo de trabajo que hace esto posible, el cual debe estar lo suficientemente capacitado para dar un óptimo servicio a los consumidores.

Viralizan a empleada de Domino’s que “se lanza” con motocicleta

Una usuaria en redes sociales ha optado por “exponer” a su amiga, la cual pareciera que intenta acomodar o emprender su viaje en una moto de Domino’s Pizza; no obstante, parece ser que la empleada no cuenta con la experiencia necesaria para manipular el vehículo, ya que este se desequilibró y posteriormente se cayó… con todo y la mujer encima.

@its_niza7 Un día tranqui en el Domi #viral #fyp ♬ sonido original – Niza Cordova

Esta empleada de Domino’s Pizza que cayó de la moto fue rápidamente viralizada en TikTok, donde más de 170 mil personas reaccionaron al video e hicieron comentarios de todo tipo, entre ellos “los de Little Caesars alteraron la moto para que no pudieras trabajar”, “efecto dominó”, “ahí quedó mi pizza”, “yo en mi primer día de pizzero”, “¿y por qué el que graba no ayuda?”, “mi primer día en la chamba”, entre demás pensamientos al respecto que reaccionaron de manera cómica a esta caída, pero demostrando que quizá no cualquier persona pueda desempeñarse en cualquier área, a menos que tenga los conocimientos necesarios para desempeñarse en la misma.

Capacitación a empleados, necesaria para cualquier empresa

Si buen una empresa puede llegar a caracterizarse por su respectiva dirección de negocio, los empleados de la marca representan la primera interacción que un consumidor tiene con una empresa (hablando particularmente del “plano físico”), donde estos deben desempeñarse profesionalmente en áreas específicas para especializarse en solventar una necesidad de manera eficiente, hecho que se logra mediante una respectiva capacitación; a pesar de esto, para algunas empresas pareciera que este importante punto no se encuentra dentro de sus planes de dirección.

De acuerdo con una encuesta realizada por OCCEducación, entre empleados mexicanos solamente uno de cada diez recibe capacitación constante en su empresa, dos de manera regular, cuatro esporádicamente y tres no reciben entrenamiento o actualización de competencias, demostrando una fuerte debilidad en el área de recursos humanos, hecho que inclusive podría costar fuertes inversiones en equipo de trabajo.

Asimismo, este tipo de capacitaciones, además de asegurar a sus clientes una buena experiencia de compra, podría llegar a ser utilizado para que inclusive los mismos empleados muestren parte de la identidad corporativa de marca, tal como lo demostró aquel proveedor de Sabritas que inclusive apuesta por entablar conversaciones con sus clientes con algunos sticker de la marca por WhatsApp que le ofrecieron en su capacitación.

La capacitación de empleados debe darse constantemente para ofrecer profesionales calificados y dar la mejor experiencia a sus respectivos clientes.

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