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La consumidora seƱala en una de sus publicaciones que es nivel seis como compradora de la plataforma.
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En un tuit explica que ya Mercado Libre tiene todos sus datos al tener su INE.
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La internauta denunciĆ³ Ā de manera digital la medida de la marca ante la Profeco.
Las ventas a travĆ©s de las tiendas de comercio electrĆ³nico o mejor conocidas como eCommerce se han posicionado en todo el mundo, donde registran un gran nĆŗmero de usuarios y ventas diarias. Una de estas marcas que se dedica a este sector del retail es Mercado Libre, que a diario tiene un gran registro de ventas pero tambiĆ©n es recurrente las quejas de los consumidores en las redes sociales, como es ejemplo el caso de una denuncia de una clienta que asegura que la marca atenta contra su privacidad al exigir entre uno de sus controles para comprar el reconocimiento facial.
Siendo uno de los negocios con mayor crecimiento con la pandemia del Covid-19, el eCommerce en MĆ©xico es usado por mĆ”s del tercio de la poblaciĆ³n quienes segĆŗn datos de Statista realizaron algĆŗn tipo de compra en lĆnea. En 2021, el nĆŗmero de compradores digitales en MĆ©xico se aproximaba a los 58 millones, dicen datos de la plataforma.
Ante estos datos tambiĆ©n es importante mencionar que con el crecimiento de esta industria tambiĆ©n llegaron las estafas y robos en ella, motivo por el cual implementan cada vez mĆ”s medidas para proteger a sus usuarios de este tipo de robo. SegĆŗn un anĆ”lisis de los datos de transacciones de comercio electrĆ³nico de Signifyd, los comercios en MĆ©xico recibieron 207 por ciento mĆ”s de intentos de fraude en el 2021.
Consumidor no acepta control de reconociendo facial de Mercado Libre
A travƩs de la red social Twitter una consumidora denuncia que el control de reconocimiento facial que pide Mercado Libre para realizar una compra en su plataforma atenta contra su privacidad.
Mediante varios tuits en la red social la usuaria denunciĆ³ a la marca argentina por estar “robĆ”ndole” su dinero y negĆ”ndose a realizar el control de reconocimiento facial.
“Ni en la tienda mĆ”s humilde o mĆ”s lujosa, atentan con tu intimidad cuando les compras”, dice uno de los tuits de la consumidora.
@ML_Ayuda @Mercadolibre siguen con lo mismo. NO VOY ADARTE AUTORIZACION PARA QUE USES LA CAMARA DE MI CELULAR Y NADA QUE ATENTE CON MI PRIVACIDAD. Ni en la tienda mƔs humilde o mƔs lujosa, atentan con tu intimidad cuando les compras.
Solo quiero mi dinero..
– https://t.co/5aVzOzziB9 pic.twitter.com/8nrmwEBuwtā Shevoanne (@Shevoanne1) June 9, 2022
En otra publicaciĆ³n la consumidora seƱala que la plataforma de Mercado Libre ya tiene su INE, como uno de los procesos de verificaciĆ³n, pero que no tolerarĆ” el paso del registro facial.
“Llegue casi al nivel seis como compradora, que es el mĆ”ximo nivel que otorgan ustedes”, explica la consumidora.
Solo pido me devuelvan mi dinero.
Llegue casi al nivel 6 como compradora, que es el mƔximo nivel que otorgan ustedes.
Ya tienen mi INE y por consiguiente todos mis datos.
No quiero enviar fotos de mis ojos, ni mi cara, ni de ninguna parte de mi cuerpo.#metoo
ā Shevoanne (@Shevoanne1) June 8, 2022
En una tercera publicaciĆ³n la consumidora aprovecha para denunciar a la firma ante la ProcuradurĆa Federal del Consumidor (Profeco).
@ML_Ayuda @Mercadolibre NO VOY AMANDAR FOTOS devuelve MI DINERO atenciĆ³n: @Profeco ayuda por favor. Los #Argentinos dueƱos de ML me quieren #robar Sr. Presidente @alferdez usted es una persona honrada, aquĆ en MĆ©xico lo tratamos como hermano NO permita que roben impunemente https://t.co/JOZv4Yov9u
ā Shevoanne (@Shevoanne1) June 10, 2022
Esta medida que implementa Mercado Libre en su plataforma no es nueva, y segĆŗn lo mencionado en el pasado por la empresa de comercio electrĆ³nico es para proteger a sus usuarios ante las estafas que se registran en este tipo de compras digitales.
Con la ayuda de una tecnologĆa con inteligencia Artificial, la empresa asegura a sus usuarios que vivieran una experiencia de compra mĆ”s segura, por lo que solo esos datos que compartan en esta herramienta serĆ”n usados para su propia seguridad.
Esta denuncia no es la Ćŗnica que existe en las redes sociales contra marcas que realizan ventas de comercio electrĆ³nico, donde hay muchas contra Amazon, donde los consumidores exhiben a la firma luego de comprar algĆŗn producto en su pĆ”gina y recibir otro productos o hasta cajas con bloques de madera.
Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.
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