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SeƱala a Walmart de “maltrato” tras ser detenida en la salida; “espero sea falta de capacitaciĆ³n”

Una consumidora de Walmart narrĆ³ en un hilo de Twitter lo que calificĆ³ como "maltrato" luego de que los vigilantes le revisaran sus cosas.
  • La internauta detallĆ³ que se encontraba en la tienda el 4 de junio y fue “violentada” por los agentes de seguridad.

  • La consumidora narrĆ³ que luego de demostrar que pagĆ³ sus productos solicitĆ³ poner la queja ante el gerente de la tienda.

  • ExplicĆ³ que la marca estadounidense no tiene un protocolo para denunciar el maltrato de los consumidores por parte de los empleados.

Hoy dĆ­a las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta de las personas en especial de los consumidores, por lo que en estos espacios que trascienden fronteras encontramos quejas y denuncias de todo tipo. Es el caso de una consumidora de Walmart que exhibiĆ³ a la marca de supermercado luego de narrar que fue detenida en la salida de tienda y la acusaron de estar robando “maquillaje” por lo que los calificĆ³ como “maltrato”.

De acuerdo a datos del nuevo informe realizado por We Are Social y Hootsuite, revelĆ³ que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de mĆ”s del 10 por ciento.

Asimismo, el mismo estudio detalla que el nĆŗmero de usuarios de las redes sociales ahora equivale a mĆ”s del 58 por ciento de la poblaciĆ³n total del mundo.

SeƱala a Walmart de “maltrato” tras ser detenida en la salida

Una consumidora de Walmart narrĆ³ en un hilo de Twitter lo que calificĆ³ como “maltrato” ya que al intentar salir de la tienda unos vigilantes le hicieron mostrar todas las cosas que llevaba en su bolsa ya que pensaron que ella habĆ­a robado maquillaje.

La internauta identificada como @LupisSabina detallĆ³ que se encontraba en la tienda el 4 de junio y fue “violentada” en Walmart, luego de ir a comprar galletas y pasĆ³ por maquillaje el departamento de cosmĆ©ticos donde realizĆ³ el pago, por lo que solo en autopago pago las galletas.

“Al salir me detuvieron tres guardias, me pidieron mi ticket, entreguĆ© el que tenĆ­a, creĆ­a era un procedimiento de rutina. Me iba a marchar pero dijeron que debĆ­a mostrarles mis cosas, ahĆ­ me di cuenta de que era serio, preguntĆ© quĆ© pasaba y me dijeron que yo sabĆ­a lo que habĆ­a hecho”, dice el segundo tuit.

Asimismo explica que no encontraba el tickets del maquillaje pero si teniaĀ cĆ³moĀ demostrar que realizĆ³ la compra en la tienda, al mostrar su estado de cuenta del banco mediante su celular.

“La aplicaciĆ³n del banco abriĆ³, mostrĆ© el pago, llamaron a alguien y me dijeron que me podĆ­a retirar, continuaba llorando, llegĆ³ el subgerente de protecciĆ³n de activos, le contĆ© lo que habĆ­a pasado”, sigue explicando.

Luego de la humillaciĆ³n de los guardias de seguridad, la consumidora le indicĆ³ al subgerente que querĆ­a poner la queja por la mala experiencia que viviĆ³, pero este le dijo que “lamentaba lo que habĆ­a ocurrido, pero que no podĆ­a hacer mĆ”s”.

La consumidora explicĆ³ que Walmart una empresa de gran importancia internacional no tienen protocolo para atender una queja por maltrato, ya que para los usuarios de una compaƱƭa es importante saber que la empresa estĆ” interesada en proteger a sus clientes del maltrato de sus empleados y subcontratados porque cuenta con protocolos de actuaciĆ³n y no solo viene a tomar el dinero.

“Su procedimiento, ademĆ”s de tardado, tuvo la finalidad de intimidar, y su subgerente querĆ­a remediar, pero tambiĆ©n era ofensivo, espero haya sido falta de capacitaciĆ³n”, dice en otro tuit.

La denuncia fue respondida por muchas personas del pulso digital quienes recomendaron a la consumidora llevar su caso ante la ProcuradurĆ­a Federal del Consumidor (Profeco).

Este tipo de quejas no es la primera vez que se registran recordemos la de un consumidor de Soriana que acusĆ³ a la marca luego de discriminarlo por su color de piel y ponerle a un empleado de seguridad a vigilarlo durante su recorrido en el supermercado.

Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.

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