Al incursionar en una estrategia marketing en redes sociales, una de las primeras tareas que toda marca o empresa debería de definir es la manera en la que esperan establecer comunicación con sus consumidores a través de estos canales.

Si bien esto podría parecer una obviedad, también es cierto que es un elemento fundamental para realmente conectar con el público objetivo y obtener buenos resultados con las acciones implementadas que en ocasiones se pasa por alto.