• Un CM comparte lo que para él es el secreto para tener éxito en redes sociales con cuenta de negocio.

• Los beneficios de tener un dominio del storytelling se ven reflejados en la manera en la que las vistas crecen.

• Los community manager son considerados parte fundamental en el desarrollo de cualquier empresa, pues acerca al cliente con la marca.

Un usuario que se dedica a compartir videos sobre el trabajo que debe realizar un community manager, recientemente ha compartido los secretos para tener éxito en redes.

Actualmente, casi ninguna empresa puede prescindir de la figura de un community manager. Para los creadores de contenido es indispensable esta labor.

Una de las encomiendas más importantes de un community manager es la de acercar la marca a la audiencia. Debe el CM crear relaciones proxémicas y vínculos afectivos, hacer que se sientan identificados.

¿Qué hace un community manager?

Como ya he mencionado, el trabajo del community manager implica no sólo hacer post en redes sociales, ni programar eventos. Se trata de considerar todas las posibilidades que tu marca ofrece y poder generar una conexión con el usuario.

Por ejemplo, tenemos que, según un estudio de Statista realizado en este año sobre el posicionamiento en Google, en territorio francés, más del 40 por ciento de los resultados obtenidos de community managers provenían de la red social Facebook. Esto quiere decir que gran cantidad de usuarios durante 2020, año en el que se basó el estudio, consideraron fundamental la cercanía con CM en redes.

De hecho hay estudios como el de Sprout Social que sugieren estrategias para lograr tener un gran impacto digital con base en el horario de publicación. Por ejemplo, menciona que usualmente hay una participación mayor de internautas los días martes, miércoles y jueves, de 9 a 10 de la mañana, en redes como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn; mientras que los domingos son los peores días para resaltar en estos sitios un lanzamiento o informe de relevancia.

En México también ha habido muchos ejemplos de cómo un trabajo positivo o negativo puede impactar permanentemente en la manera en la que un fiel consumidor o un fanático puede percibir cierta marca. Por ello, hoy en día el trabajo que efectúan es tan importante como quien realiza costosas campañas de publicidad y debe ser tomado con seriedad para lograr tener éxito en redes sociales.

Storytelling y otros ‘superpoderes’ que los CM recomiendan para tener éxito en redes

Un creador de contenido cuya temática se basa en proporcionar consejos para tener éxito en redes, ha compartido varios videos en donde considera algunas estrategias y habilidades que deben tener en cuenta los community managers.

Entre ellas, por ejemplo, destaca la cualidad del storytelling, el saber contar una historia:

“Aprende a contar buenas historias… y no me refiero a que escribas Harry Potter o algo por estilo, sino que entiendas cómo enganchar a tu audiencia para que se quede viéndote, escuchándote o leyéndote”.

Además, advierte que hay que tener cuidado con ese ‘superpoder’, porque “si lo llegas a usar mal, puede suponer una decadencia, ruina o el caos más insondable para tu marca o empresa”.

Este es el video en donde habla sobre el Storytelling como clave para tener éxito en redes:

@dann.axkana_cm APRENDE A CONTAR BUENAS HISTORIAS ??✅#freelance #dannaxkanacm #marketingdigital #creative #marketingnotiktok #communitymanagers #communitymanagement #communitymanagertips #emprendedores #emprendedor #emprendedor #creadores #communitymanager #communitymanagermexico #marketingstrategy #creativos #emprendedora #creativity #freelancing ♬ sonido original – Dann Axkaná

Asimismo, señala que uno de los errores más frecuentes en creadores de contenido y community managers es hablar de su producto en exceso:

“No es lo mismo vender algo mediante publicidad de Google Ads que en redes sociales, en redes buscamos entretenimiento, información, otro tipo de contenido. No es como cuando tú buscas en Google algo y y dices ‘necesito un cepillo de dientes’. En redes sociales lo más importante es generar una comunidad, es generar una conexión con las personas, es saber a quién te diriges y hablarles sobre sus problemas, sobre aquellas cosas que les molestan… tú puedes aliviar eso, puedes ofrecer una respuesta con tu producto.

Este es el video en donde sugiere cómo vender tu producto:

@dann.axkana_cm SIEMPRE ENFOQUENSE EN EL CONTENIDO ???#creativity #emprendedora #creative #creativo #creativoyemprendedor #creativos #marketingstrategy #communitymanagermexico #communitymanager #creadores #emprendedor #emprendedores #communitymanagertips #communitymanagement #communitymanagers #marketingnotiktok #creative #marketingdigital #dannaxkanacm #freelance #freelancers ♬ Lofi nostalgic old music box(833007) – NARU

Y tú, ¿qué otras herramientas consideras que debe tener un CM para lograr éxito en redes sociales?

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