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Las redes sociales se han convertido en una herramienta de denuncia y reconocimiento de los consumidores hacia las marcas.
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Usuarios visibilizan situaciones con las marcas en su vida cotidiana.
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El contenido y la comunicación que se produce sobre las marcas afecta o beneficia su reputación e imagen hacia la sociedad.
De acuerdo con el Informe de Consumo de Medios en LATAM 2021, publicado por la agencia Sherlock Communications, el 27 por ciento de los latinoamericanos decide recibir noticias por medios como Facebook, Twitter y Youtube. Para las marcas la noticia puede ser una herramienta y también un arma que puede activarse cuando los consumidores tengan disgustos o quejas por malas experiencias. En Merca 2.0, el pulso del consumidor marcó la tendencia de las 5 noticias más vistas de la semana.
Consumidor usa “costal” como bolsa ecológica en Aurrerá y lo detienen por cuidar el planeta”
Un costal metió en problemas a un consumidor, por querer utilizarlo como bolsa ecológica en Bodega Aurrerá termino detenido a la salida de la tienda: “Resulta que porque llevé una bolsa de costal, me detienen al salir, me revisaron el ticket que está prohibido por la Profeco y revisaron el contenido de mi bolsa. Tienes mil cámaras cuidándonos y los que sí roban no los agarras”, dijo el consumidor en su cuenta de Twitter.
Encuentra “insecto” en pan de Chedraui y así respondió la marca en redes
Por medio de Twitter, un usuario se quejó por la calidad de producto de una sucursal de Chedraui México ubicada en Xalapa. El consumidor reportó que compró dos piezas de pan y encontró un “insecto o cucaracha” dentro de uno de ellos y recomendó al retailer poner más atención en el asunto.
“Hoy me tocó ver la Falta de control de calidad y limpieza en la panadería de Chedraui Museo de Xalapa, pues dentro de una pieza de pan se encuentra uno con un insecto o cucaracha, espero pongan más atención en este asunto”, comentó el usuario Francisco Blanco en su cuenta de Twitter etiquetando a la marca.
Tiktoker viaja al “Chernobyl de México” y esto es lo que pasó
Yulay, un tiktoker que también es reconocido como youtuber, grabó un video en el “Chernobyl de México” y compartió parte de su experiencia en TikTok.
El “Chernobyl de México”, de acuerdo con lo que relata el tiktoker, se ubica a unos 15 minutos de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, una lugar deshabitado que cuenta con unos 800 departamentos abandonados. Se le conoce como el “Chernobyl mexicano” debido a que se trata de una ciudad abandonada o “ciudad fantasma”, aunque, según lo que cuenta el también youtuber Yulay es una zona de gran inseguridad.
Panadería hace competencia de twerking con sus empleados y se viraliza en TikTok
La panadería La Gran Cosecha, ubicada en Colombia, se ha hecho viral en TikTok gracias a una competencia de twerking de sus empleados. Ya sea para las grandes empresas o los pequeños negocios, así como para los creadores de contenidos, TikTok se ha convertido en un gran espacio para conectar con las audiencias y los consumidores. Como parte de los contenidos de “La Gran Cosecha” en redes sociales, la marca creó una competencia de twerking con sus empleados y fue por TikTok donde la dio a conocer.
Su video, hasta el momento, ha recolectado poco más de un millón de reproducciones y más de 50 mil likes, y es, de hecho, uno de sus videos más populares en la plataforma. El clip nos muestra, poco a poco, a cada uno de los trabajadores, quienes son calificados para saber quién es el ganador.
Señalan a BBVA por esta publicidad engañosa; “Profeco ayúdanos”
Las denuncias en las redes sociales se pueden ver día tras día. Son muchos los consumidores que acuden a estas plataformas para exhibir a las marcas que consumen por brindarle un mal servicio, no darle una buena experiencia y en muchos casos por ofrecer publicidad engañosa, como es el caso de unos usuarios del banco BBVA México que lo señalan en Twitter de brindarle una promoción falsa, por lo que los exhiben ante la Profeco.
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