• En Twitter, una consumidora denuncia a empleada de Bodega Aurrerá, afirmando que usa los carritos como “botes de basura”.

• Der acuerdo con lo expresado por la tuitera, el hecho ocurrió en la sucursal de Churubusco.

• Twitter vuelve a ser el espacio al que los consumidores se acercan para compartir todo tipo de reclamos y quejas.

En Twitter se ha dado a conocer la queja de una consumidora quien denuncia a una empleada de Bodega Aurrerá por “usar carritos como botes de basura”.

Twitter vuelve ser la ventanilla de quejas y reclamo a la que se acercan los internautas en su papel como consumidor, tal como ha ocurrido desde hace varios años.

Vivimos y experimentamos un panorama muy distinto en cuanto a la manera en la que las empresas se comunican con sus consumidores, teniendo, ahora, un vínculo mucho más cercano con ellos gracias al auge de espacios como Twitter, Facebook, Instagram y hasta TikTok.

No es nada nuevo, por supuesto, ya que, anteriormente, hemos visto cómo los consumidores, por medio de sus propias redes sociales, se acercan a las marcas con el fin de compartir algún acontecimiento ocurrido en sus puntos de venta, así como errores que se cometen en los controles de calidad, entre otros más.

Y es que, al haber una respuesta más inmediata, los internautas deciden acudir a las plataformas digitales para encontrar una solución con la que queden satisfechos.

Denuncian a empleada de Bodega Aurrerá

Bajo este contexto, Bodega Aurrerá recibió la queja de una consumidora, la cual denuncia que una empleada de intendencia de la tienda utiliza los carritos de compras como si fueran botes de basura.

De acuerdo con lo expresado por la usuaria @Esmeralda01196, el hecho ocurrió en la sucursal Churubusco, afirmando que dicha empleada usa los carritos a modo de botes de basura, los mismos que después son utilizados por los consumidores para llevar a cabo sus compras.

@BodegaAurrera en la sucursal Churubusco la señora de intendencia está usando los carritos como botes de basura para el baño y después nosotros lo utilizamos para nuestras compras pic.twitter.com/hBra64F6gq

— ESMERALDA MEDINA DIAZ (@Esmeralda01196) April 1, 2022

Hola, Esmeralda. Ya estamos contigo vía DM, seguimos al pendiente ?

— Bodega Aurrera (@BodegaAurrera) April 1, 2022

Hoy en día, existe una gran variedad de tiendas de autoservicio que ofrecen a los consumidores una amplia gama de artículos para satisfacer sus necesidades, generalmente, de primera mano, ya sea en cuestión de alimentos, higiene personal u otros más.

Bodega Aurrerá es una de las tiendas de autoservicio más populares en la actualidad, siendo uno de los establecimientos en los que, por alguna u otra razón, los consumidores depositan su preferencia.

De acuerdo con datos de Statista, Bodega Aurrerá, perteneciente a Walmart México y Centroamérica, fue la marca minorista con el valor más alto en México de acuerdo con un ranking publicado en 2020, año en el que lideró la lista de los establecimientos Walmart con un total de 2.088 sucursales.

No obstante, esto no quiere decir que la marca esté exenta de cometer fallos, motivo por que la comunicación con los consumidores es vital, sobre todo, en estos tiempos en los que existen diversas herramientas al alcance de la mano.

Al final, esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

De igual forma, Bodega Aurrerá no es la única tienda de autoservicios que ha tenido errores, pues, por citar un ejemplo, no hace mucho en Soriana se dio a conocer un video en el que, en el interior de la tienda, fueron captados dos ratones en el área de alimentos.

En aquella ocasión, ocurrida el pasado 6 de febrero del año en curso, un usuario en Twitter compartió un video en el que se se exhibe a los ratones “paseando” en la zona de alimentos, afirmando que el hecho sucedió “a plena luz del día” e, incluso, advirtió que levantaría su respectiva demanda.

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