Así será la nueva era del Customer Experience 360º de acuerdo con la industria de delivery

“La tendencia es que yo como cliente cada vez me sienta mas escuchado y al mismo tiempo que sienta que las respuestas que me das van acorde a lo que has aprendido de mi en el pasado y eso es a lo que llamamos gestionar la experiencia”, Nayeli Chávez Cervantes, Directora de Mercadotencia Latam para Medallia.